江苏南通的俞女士，是个开海鲜店的老板娘，她怎么也没想到，自己会被一个杭州买家逼到跨省。

事情是这样的，去年12月，杭州的这位买家，在她店里连下了5单海鲜，有螃蟹，有刀鱼馅，还有大黄鱼。

俞女士的店好评率很高，4万多人逛过，她以为就是个正常客户，打包、发货，忙得热火朝天。

结果呢？

这5单里，有3单，买家直接申请了“仅退款”，理由全是：“海鲜腐烂不新鲜”。

更离谱的是，有一单大黄鱼，12月5号就签收了，她直到12月8号才上传了一张杀好的鱼的照片，说鱼坏了。

俞女士一看就知道不对劲，当场拒绝了退款。可平台两次驳回了俞女士的申诉，买家又找了质监局介入，最后钱还是退了。

俞女士越想越气，她说：“如果我的东西不好，你还会三番五次地来我店里买吗？”她觉得，这根本不是质量问题，就是恶意的，想不花钱吃东西。

于是，今年3月，她专门从江苏跨省去了杭州，不是为了送货，就是为了找这个买家讨个说法。

可到了杭州，记者帮忙联系买家，对方直接挂了电话，还发短信说俞女士“捏造事实”。俞女士找上门，买家直接报警，说俞女士骚扰她。

 
网友看到后评论说：这卖家也太刚了！换我早就认栽了，谁还跨省去问啊！支持你俞姐！

也有的网友说：这平台的操作才是最气人的！签收三天了才说坏了，还判退款，这不是明摆着欺负商家吗？

还有的网友说：我也遇到过这种，买了东西说不好吃要退款，平台直接同意，我们小商家真的太弱势了。

更有网友表示：恶意退款，商家可以收集证据报警的！这属于诈骗了吧！

我看完整个视频，心里真的五味杂陈。

一边是俞女士，起早贪黑打理海鲜店，就盼着多卖点货，结果遇上这种糟心事，1000多块的海鲜，被买家用这种方式白嫖，钱没赚到，气先受了一肚子，最后还得自己花钱跨省讨说法。

另一边是那个买家，拿着俞女士新鲜的海鲜，吃了、用了，最后一句“不新鲜”就白嫖了，还反手报警，理直气壮得让人害怕。

更让人寒心的是平台的态度。签收了三天，鱼都杀好了，才说不新鲜，这种明摆着的漏洞，平台居然两次驳回商家申诉，最后还是判了退款。

平台保护消费者权益没错，但也不能让恶意退款的人，把我们这些老实本分的商家当傻子耍啊！

俞女士说，她就是想讨个说法，不是为了那点钱。她已经报警，准备通过诉讼把钱要回来。我懂，她讨的不是说法，是一口气，是给千千万万个像她一样的小商家，讨个公道。


现在总说“保护消费者”，可谁来保护这些老老实实做生意的商家？

我们总说“买卖公平”，可公平，从来都不是只保护一方的利益。

一个好的平台，应该是让好人不寒心，让坏人没市场，而不是让守规矩的人受委屈，让钻空子的人占便宜。

俞女士这趟杭州，讨的不仅是一个说法，更是所有小商家对“公平”的呐喊。她不希望“仅退款”成为一种坏风气，不希望更多商家像她一样，辛辛苦苦却被人恶意薅羊毛。

最后，我想说的是：恶意退款的路走不远，守规矩的人心，永远值得被温柔以待。

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