工作人员那一句“可以进”，救了整个单位！
监控里拍得明明白白。
4月17日下午，周老兵拄着拐杖站在事务厅门口。
周老兵事件完整复盘：一句暖心回应，拉开人情与规矩的差距
4月17日，残疾老兵周大哥外出办事，临时有紧急需求。起初退役军人事务厅工作人员明确告知可以进入，周大哥才走进大堂。
不料现场保安随即上前阻拦制止，矛盾就此逐步升级。试想如果没有工作人员那句人性化许可，整件事本可以完全避免。
规则是行事的底线，但人情才是处事的根基。死板执行规定、漠视合理诉求，只会寒了人心。
涉事保安未遵从内部工作指引，处事方式失当，被依规处理合理合规。
事件发酵后，单位开展作风整顿，相关负责人也被问责。冰冷的制度需要人文温度加持，公职服务更该兼顾情理。
这件事真的让人感触很深，规矩固然要遵守，但不能死板教条。
工作人员一句体谅的话尽显温情，反观保安冷漠死板。服务单位本就该多些人情味，不能只讲条条框框，寒了群众和老兵的心。
你觉得，公共单位办事，该死守死规矩，还是适当兼顾人情？
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