最近"外卖最后100米"的问题闹得挺热。骑手到了小区门口进不去,打电话没人接,蹭门禁、买黑市门卡、在门口傻等……
有报道说部分小区周边出现了5块钱一张的门禁卡黑市,骑手自掏腰包买,就为了能正常送完这一单。
平台那边在一些城市试点"接力送",骑手送到门口驿站,再由专人送进楼,配送时间确实压缩了不少。
我觉得这事儿挺拧巴的。
平台承诺"送到门",但"怎么进门"这件事从来没算进自己的成本里。物业怕出事担责,干脆一刀切不让进。业主又想要方便又要安全,但不想多花钱。
三方一合计,所有麻烦最后全堆到骑手一个人身上——他既没有谈判筹码,也没有选择权,每单就赚那么几块钱,还得自己想办法"进门上班"。
"接力送"算是个缓冲,但说白了,它不是在解决"门打不开"的问题,只是在门两边各放一个人。
根子上的事——谁来承担"最后100米"的成本,没人认领,这个问题大概率还会一直拖着。
你们小区外卖能送到门吗?骑手进来方不方便?
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