你存钱的时候，签的是银行的合同，不是跟那个柜员签的私人借条。
可钱没了，银行说，那是员工个人行为，跟我们没关系。
这逻辑真漂亮。我要是小偷，我就去银行上班。偷够了，老板说，这是员工个人行为，跟我没关系。那我不就等于在银行里合法上班、业余时间再干一票？
说白了，银行把管理失职包装成员工的个人道德问题。让你储户用存款，为它制度的漏洞买单。
你以为你买的是“银行信用”这四个字？其实你买的是“银行免责”这四个字。门面是银行的，招牌是银行的，保安是银行的，柜台是银行的。出事了，信用就是那个员工的。
这不叫规则，这叫欺负人。
你信任一个机构，机构却用内部定义，把你的信任切割成“个人行为”。那明天银行系统出bug，是不是也能说是“代码的个人行为”？
记住，每个纠纷背后，谁在定义问题的性质——谁定义，谁免责。