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1987年,一美国人花200万买了一张不限次数的飞机票,航空公司很开心以为遇到了

1987年,一美国人花200万买了一张不限次数的飞机票,航空公司很开心以为遇到了傻子,结果小伙儿接下来的操作却让航空公司苦不堪言!

1987年的美国航空,正被资金短缺的难题困扰得焦头烂额,为了快速回笼资金、摆脱经营困境,公司高管们脑洞大开,推出了一款堪称“豪横”的产品,终身不限次数头等舱机票,定价25万美元,额外支付15万美元,还能配套购买一张陪同票,让亲友一起免费享受头等舱服务。

彼时的航空业竞争白热化,各大航司争相降价抢客,美国航空打得算盘很精明:就算是经常出差的商务人士,年均飞行花费也有限,普通人更是一辈子也飞不了几次,这张天价机票,注定是一笔稳赚不赔的买卖。

可令他们始料未及的是,这张看似无人问津的天价机票,很快就被一位名叫史蒂文·罗斯坦的芝加哥金融投资人收入囊中。

史蒂文不仅爽快地花25万美元买下主票,还毫不犹豫地加购了陪同票。

这波“大方”操作,让美国航空的工作人员喜出望外,纷纷暗自庆幸遇到了“出手阔绰的傻子”,却没人想到,这个“傻子”,即将把航空公司薅得苦不堪言。

史蒂文本就因为工作原因,需要经常往返于世界各地,这张无限次机票,直接让他实现了“说飞就飞”的终极梦想。

和其他买了机票就闲置、只图个“身份象征”的人不同,史蒂文把这张机票的价值榨取到了极致:想吃一口纽约街头的特色三明治,不用犹豫,立刻订一张头等舱飞过去,吃完就返程,全程不耽误半点时间;想看巴黎的雪景,当天收拾行李,当天就能抵达,待一天感受完雪景,就立马飞回家;朋友随口念叨一句没坐过头等舱,他就用陪同票轻松安排,甚至在机场看到有旅客因没钱买票回家而落泪时,也会主动用陪同票帮对方解决难题。

更让美国航空抓狂的是,史蒂文精准捕捉到了合同中的一个漏洞,条款里没有明确规定,陪同票的使用者必须和主票持有者乘坐同一航班。于是,他常常自己乘坐一个航班,再用陪同票给别人订一张相邻时段的机票,相当于凭空给航空公司增加了一位免费的头等舱乘客。

除此之外,他还会用假名预订座位,只为多占一个位置放自己的行李;甚至有一次,为了和牧师当面探讨一篇信仰手稿,他特意飞了一趟伦敦,来回不到两天时间,就给航空公司造成了上万美元的运营成本。

起初,美国航空还把史蒂文当作高端VIP客户,甚至一度将他作为宣传案例,彰显自家服务的高端。

可随着时间的推移,史蒂文的飞行记录越来越夸张:二十年里,他累计飞行近1万次,飞行里程超过1000万英里,相当于绕地球整整400圈,仅他一个人,每年就给航空公司造成超过100万美元的损失,累计亏损更是突破千万美元。

雪上加霜的是,其他持有无限次机票的人,也开始模仿史蒂文的做法,高频飞行、滥用陪同票,让航空公司的亏损越来越严重。

2007年,美国航空再次陷入严重的财务危机,为了及时止损,公司专门成立了“收益诚信小组”,重点调查无限次机票持有者的使用情况,史蒂文毫无悬念地成为了调查重点。

经过近两年的细致调查,航空公司以史蒂文“用陪同票变相获利、存在欺诈行为”为由,于2008年单方面终止了他的机票使用权。

史蒂文对此十分不满,他认为自己始终严格按照合同约定使用机票,没有任何违规行为,航空公司的做法属于单方面违约,于是在2009年,他反手将美国航空告上法庭,要求公司恢复自己的无限次飞行权限,并赔偿相关损失。

这场官司一拖就是三年,直到2012年底,双方才最终达成庭外和解,和解的具体细节并未对外公开,但可以确定的是,史蒂文最终没能恢复自己的飞行资格,这场持续了二十年的“薅羊毛大战”,最终以史蒂文的败诉落下帷幕。

这场闹剧之后,美国航空醒悟,早在1994年就停止了无限次机票的销售,后来虽在2004年尝试过高价复售,却因定价过高无人问津。

如今,当年卖出的几十张无限次机票虽仍保持有效,却被添加了诸多限制条款,再也没有了当年“无限飞行”的自由。