“这泡尿够贵的！”浙江杭州，女子突然尿急，没找到公厕，就找了家酒店，想着借用一下厕所，酒店直接安排她使用客房卫生间，全程未提前说明收费，女子使用结束后，对方提出需收取30元客房清洗费。女子虽然交了钱，但越想越委屈，就把这事发到了网上。

这事反转了。

潮新闻记者跑去杭州萧山的米朵酒店实地调查，酒店调出了监控，还原了完整经过。

5月27日晚上6点56分，两女一男三个人走进酒店。他们不是来“借厕所”的，直接在手机上订了房，办理了入住手续。三个人一起拿着房卡上了楼，在房间里待了不到10分钟。随后下楼说要退房。

前台安排保洁上去查房。

阿姨回来说：房间的厕所和床铺都有明显使用痕迹。

前台跟客人说：“要退房可以，但要付30元清洁费，这是换布草的成本和打扫阿姨的工钱。”三个人在前台磨了大概20分钟。最后酒店同意线上全额退款，但要求他们扫码支付30元清洁费。

事情到这儿就该结束了。

可那位女客人转头在网上发视频，说自己去酒店“借用厕所”被收了30块钱。

一句没提自己办了入住、进了房间、用了床铺的事。

视频一出，全网炸锅。评论区铺天盖地骂酒店黑心、宰客、吃相难看。

酒店前台甘女士说，那天晚上她没上班，是同事接待的。第二天她接到好多媒体电话问她“你们酒店上个厕所要收30块？”酒店老板徐女士委屈得不行。这家店开了9年，房价才100块出头，平时小心翼翼经营，现在被说成宰客黑店。

“网上那个说法完全不属实。

客人不是来借厕所的，是开了房进去用了，我们只是收了正常的清洁费。”徐女士说，“已经影响到我们酒店甚至杭州的声誉了。”

她还透露，保洁阿姨打扫那个房间时，发现了不少明显的使用痕迹。具体是什么，涉及客人隐私不好细说。“反正只要是正常人，都能发现厕所被用过了。”

酒店方面找了一天，都没找到发视频那个账号。

他们想联系当事人把事情说清楚，也联系不上。

米朵酒店是家快捷酒店，一晚房费也就100块出头。

前台解释得很清楚：哪怕客人只是上楼看一眼房间，没有使用痕迹，保洁阿姨也要去搞一次卫生、换布草。

这是“一客一换”的标准流程。

30块钱就是阿姨的打扫费和布草成本。不是“上厕所费”，是有人住过之后必须打扫的费用。

酒店老板说，如果当事人再回来，30块钱可以退给她。但希望她把事情说清楚：“不是表达了要上厕所需求我们收了30，是入住后上了厕所产生了后续清洁成本。”

我理解人有三急。但急到办入住、开房间、用床铺，这就不是“借用厕所”了。

收了30块清洁费，酒店被骂上热搜。要是没收，下一任住客住进一个被陌生人用过的房间，那又该骂酒店卫生不达标了。

一泡尿30块，确实够贵。

但更贵的是那点不肯说出口的实话。

信息来源：潮新闻（浙江日报报业集团旗下权威媒体）2026年5月实地走访报道，内容结合酒店监控录像、工作人员现场采访及行业服务规范整理。

晒图笔记大赛