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交了680元会员费,买回来的菜明天就过期。 去找客服,对方说:我们公司制度就是

交了680元会员费,买回来的菜明天就过期。

去找客服,对方说:我们公司制度就是这样,不想要临期,你得自己备注。

这不叫服务,这叫欺负人。

5月10日,江苏的刘女士在山姆极速达下单了一份蔬菜沙拉。收到货一看,生产日期5月7日,保质期至5月11日。距离过期不到24小时。

她花680元办的卓越会员,买的东西比菜市场还贵,结果收到的是“明日过期菜”。

客服的回应更让人上火:“我们公司制度就是这样上架的,如果你不想要临期的,你需要在订单里备注‘不要临期’。”

把“避让临期商品”的责任全部甩给消费者。

如果你不备注,系统就默认你能接受任何有效期。这是什么霸王逻辑?

类似的事不是个例。

上海的张女士在山姆门店买了羊排和猪排,到手第二天就是保质期最后一天。没有任何打折标识,没有任何临期提示。客服说:当天过期的才算临期,还剩一天的不算。

这个说法跟行业规范差得远。多地规定,保质期10天以下的食品,临期应设定为1至2天。按山姆的标准,只要没过当天24点,哪怕只剩1小时,也算正价商品。

黑猫投诉平台上,涉及“山姆”的投诉累计超过1.5万条,大量与临期食品有关。牛奶剩3天,烘焙食品“硬得像石头”——品质严重下降。

极速达前置仓,正在变成山姆清理临期库存的特殊渠道。

有律师指出:保质期剩余时长属于商品的“真实情况”,直接影响购买决策,商家应主动告知。让消费者备注才能避让,涉嫌侵害知情权。

消费者选择山姆,核心原因是用年费换精选好货和可靠品质。山姆实行会员制,一张卓越卡年费680元,这本应是更优质服务的承诺。

但现在呢?临期当正品卖,告知责任推给消费者,维权就给代金券。山姆的“会员信任”正在被透支。

更值得深思的是,这种商业模式能持续多久?把避让临期商品的责任转嫁给消费者,把清理库存的成本偷偷加到会员身上。

这不是临期食品的问题,这是诚信的问题。

商家有临期库存不可怕,可怕的是把临期藏在正品里,还怪消费者没长眼。

希望山姆明白,再大的招牌也经不起这么消耗。消费者会用脚投票的。