北京 28 岁的职场女性史某，靠着调包退货的手法连续作案四年，被网友称为 “退衣姐”。6 月 3 日她在健身房锻炼时被民警当场抓获，此前她专门找空置房当收货地址，雇跑腿中转包裹，把全新衣物留下、旧衣服退回骗取全额退款。

北京朝阳的一家高端连锁健身房内，动感的背景音乐盖过了器械碰撞的声响，28 岁的史某正站在器械区调整配重，准备完成当天的训练计划。几名便衣民警穿过健身人群走到她面前，亮出证件告知其涉嫌诈骗需要配合调查，她起初还故作镇定地摘下耳机，直到看见传唤手续才变了神色。

在身边人的印象里，史某是个标准的精致都市女性。她的本职是化妆师，收入稳定且高于普通工薪水平，日常朋友圈里全是健身打卡、探店消费的内容，穿搭和用度都讲究品牌质感。没人能把这个看起来光鲜体面的姑娘，和让无数电商商家恨得牙痒的 “退衣姐” 联系到一起。

事情的导火索源于 2026 年 4 月的一笔大额订单。三家电商店铺先后收到同一个地址的批量下单，合计一百多件服饰，总价两万余元。

商家按地址发货后很快收到了退货申请，可开箱查验时却发现，退回的包裹里根本不是自家寄出的全新衣物，全是磨损明显的旧衣服，甚至还有不少和订单完全不符的杂物。

察觉被骗的商家立刻选择报警，办案民警顺着物流线索展开调查。收货地址所在的小区里，对应的房号长期处于空置状态，根本没有人居住。

快递员每次送达后都会把包裹放在门口，没过多久就会有跑腿小哥上门取件，转送到同一小区的另一栋楼，第二天再把包裹送回原处，全程没有固定收件人露面。

民警顺着跑腿订单的线索一路摸排，很快锁定了住在 14 层的史某。整个作案流程她设计得十分缜密，从不亲自接触快递包裹，全程通过线上下单雇佣跑腿完成转运。

拿到全新商品后，她会先拍照记录原始包装的样子，再挑出自己想要留下的货品，把旧衣物和杂物塞回包裹，再按原样把外包装复原。

处理好的包裹会被跑腿送回空置房门口，等待快递员上门取退回件。她精准拿捏了很多商家为提升效率，退货时不逐一开箱验货的习惯，靠着这套流程屡屡得手。从 2022 年第一次尝试得手开始，她的胆子越来越大，从偶尔退几件衣服，慢慢发展成批量下单、集中调包。

四年时间里，她用多个账号反复作案，除了服饰之外，家纺床品、厨房用具、化妆品甚至奢侈品都成了她下手的目标。

她并非负担不起这些开销，只是偶然发现规则漏洞后，渐渐沉迷于这种不花钱就能拿到商品的感觉，把恶意调包当成了稳定的 “额外收入”，完全没意识到这种行为已经触碰了法律红线。

警方上门搜查时，在她的住处找到了大量未拆封的全新商品，品类繁杂数量众多，和她的作案记录完全对应。证据摆在面前，她再也无法辩解，此前在健身房里的镇定和嚣张荡然无存。目前史某已因涉嫌诈骗罪被依法刑事拘留，案件还在进一步办理中。

事件经央视栏目曝光后，很快在全网引发热议，多数网友都觉得处理结果大快人心。不少人表示，这种行为根本不是所谓的 “薅羊毛”，就是赤裸裸的诈骗，既损害了商家的合法权益，也破坏了正常的网购环境，最终害的是所有正常购物的消费者。

也有网友聊起了自己遇到的类似情况，说很多中小商家本来利润就薄，碰到几次恶意退货可能就血本无归，以前总觉得这种事只能自认倒霉，现在看到有明确的刑事处罚，也算是给商家们撑了腰。还有人提醒，网购规则是方便消费者的，不是用来钻空子谋私利的。

还有一部分网友把讨论焦点放在了规则完善上，认为电商平台应该优化退货核验机制，增加开箱验货的流程，从源头减少这类恶意行为的空间。也有人感慨，明明有体面的工作和不错的收入，偏偏因为一时贪念毁了自己的前途，这笔账怎么算都得不偿失。

对此，你们有什么看法，欢迎评论留言～