浙江杭州，男子经营着一家酸菜鱼店，数月前发现有份要求退款的申请，理由是：餐内有头发丝，男子没有多想，就直接退了，过了一段时间，又收到一份要求退款的申请，男子看了一眼，和上次那份退款虽然手机号和账号不一样，但是图片一样，文字也一样，虽然心里有疑惑，也劝自己，也许是巧合吧，然后最近又一份退款申请，同一张图和文字，只不过更换平台下单，男子再仔细看看，无法淡定，直接就报警了。

男子开店七八年了，周围街坊都是熟客，生意一直不温不火但还算稳当。

几个月前，他第一次收到平台上的退款申请，顾客说外卖送到之后打开一看，汤里漂着一根头发丝，黑长的，看着就让人倒胃口。

老板心里咯噔一下，赶紧跟后厨师傅核对了当天的出餐记录，师傅说帽子手套都戴着，没可能掉头发，可老板想了想，干餐饮的碰上这种事说不清楚，顾客说有你没法证明没有，为了息事宁人，他也没多纠缠，直接点了同意退款，几十块钱的事儿，退了就退了，省得闹差评。

过了差不多一个月，又收到一份退款申请，这回他多了个心眼，把申请图片点开放大看，越看越觉得眼熟——那根头发丝弯曲的弧度、旁边几粒花椒的位置、汤面油花的光泽，跟他上次退过的那张图一模一样。

他翻出后台记录对比，发现发来的账号名和手机号都换了，但图片和投诉文字几乎一字不差，他心里犯嘀咕，可又觉得不能把人往坏处想，万一是同一条鱼同一锅汤拍了两次呢？

虽然牵强，他还是点了退款，想着多一事不如少一事。

直到最近第三回，他又收到一模一样的退款申请，连那根头发丝的末梢分叉都分毫不差，只是换了个外卖平台下的单。

老板这回彻底坐不住了，他把三次的退款记录、截图证据全部整理出来，翻了翻时间跨度，前后三个多月，同一个图片同一个理由，换了三个不同的账号，金额加起来不到两百块，可这事儿让人心里堵得慌，他没再犹豫，直接去了辖区的派出所。

民警接手之后顺着账号和支付信息查下去，没多久就锁定了人，传唤到派出所一问，那女子看着年纪不大，穿着也挺普通，可证据摆在面前，手机里的订单记录、截图原图、退款到账明细，一桩桩都清清楚楚。

她交代说就是贪小便宜，第一次无意间刷到有人这么干成功了，她照猫画虎试了一次发现商家直接退款，胆子就大了，后来换账号重复操作了几回，没想到商家会报警。

警方给了行政处罚，钱也全部退给了，他说不是钱的事儿，是那股子被当傻子耍的劲儿让人咽不下去，好在法律没惯着这种毛病，一张图讹三次，终究还是把自己讹进了派出所。

男子头一回他认了，第二回他忍了，第三回实在忍不下去了才报警，你说他是小题大做吗？不是，他是被当傻子耍了三个月，换谁心里都堵得慌。

那个女的第一次可能真是试试，发现商家二话不说就退款，胆子就肥了，换账号、换平台、原图照搬，连文字都懒得改，这说明她心里压根没觉得这是多大的事儿。

这事儿最大的问题倒不是那几十块钱，而是这种行为把正常消费环境搞坏了。

现在外卖平台上商家和顾客之间的信任本来就薄，真吃出东西来的顾客可能被商家怀疑是讹人的，而老实巴交的商家又总被钻空子的人欺负。

平台在这中间也缺位，退款审核基本靠商家自己判断，只要顾客投诉就默认商家理亏，这种机制等于是在鼓励某些人动歪心思。

好在老板这次没再忍，报警这一下不光给自己讨回了公道，也给那些觉得"反正金额小没人管"的人提了个醒——金额再小，次数多了也是诈骗，警察照样能顺着网线找上门。

《治安管理处罚法》第49条，规定盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。

这个女子用虚假图片多次骗取退款，每次金额虽小，但多次实施就构成了诈骗行为，警方对她作出行政处罚完全站得住脚。