上海，一名女子搭乘顺风车回家，到达目的地后，女子要求60岁男司机扛着行李箱送到三楼，司机腰不好，以“我是顺风车，不是货拉拉”的理由拒绝，女子恼羞成怒，数落司机丢了上海人的脸面，自己去世界各地旅行，就没有男的不愿意帮自己。
 
上海一个普通的小区门口，一辆顺风车缓缓停了下来，当时天色已经不算早，司机把车停稳后，顺手打开了双闪。

开车的是一位六十岁的上海本地司机，头发已经花白，连续跑了几个小时的车，人看上去有些疲惫。

副驾驶上的女乘客拿起手机看了看时间，又低头整理了一下随身物品，然后打开车门准备下车，她的脚边放着一个大行李箱，看起来塞得满满当当，拖起来有些费劲。
 
就在司机以为这一单已经结束的时候，女乘客忽然回过头来：“师傅，麻烦你帮我把箱子搬上去吧，我家就在三楼。”

司机愣了一下，他先是看了看那个大箱子，又看了看乘客，随后摆摆手，语气很客气：“不好意思啊，我腰不太好，真搬不了重东西。”

原本只是一句很普通的拒绝，可女乘客显然没想到会得到这样的回答，她站在车门旁停了两秒，又开口说道：“那这样，我给你加点钱，你帮我抬一下行不行？”

司机依旧摇头：“不是钱的问题，我腰椎有老毛病，真搬不动，而且我是跑顺风车的，不是搬家公司的。”说到这里，他还补充了一句：“实在不好意思。”
 
本以为事情说清楚就结束了，没想到气氛一下子变得有些僵，女乘客的脸色慢慢沉了下来：“帮个忙都不行吗？就三楼而已。”

司机依旧耐着性子解释：“我已经六十岁了，腰以前受过伤，长时间开车坐着都难受，这个箱子看着挺重的，真怕搬上去以后腰再出问题。”

但这番解释并没有让对方消气，女乘客的声音越来越大：“我去过那么多地方，从来没有哪个男的不帮我搬行李的。”“你这样的人，真的坍上海人的台。”
 
这句话一出来，现场气氛更尴尬了，司机沉默了几秒，没有反驳，也没有提高声音，他只是平静地说：“这个和是不是上海人没关系，我确实身体不行。”

随后他又解释了一遍，自己后台已经接了下一位乘客，如果继续耽误，后面的行程也会受影响。可女乘客仍然没有下车，她坐回副驾驶，情绪明显有些激动，一边抱怨，一边反复强调自己只是让帮个小忙。

司机则始终坐在驾驶位上，一遍遍解释：“我不是不愿意帮，是真的搬不了。”“如果年轻十岁，我可能就帮你抬上去了。”“可我现在身体条件摆在这里。”
 
双方就这样僵持着，时间一点一点过去，十几分钟后，小区门口已经有路人停下来张望，司机始终没有和对方争吵，他只是重复着同样的话：“顺风车不包含搬运服务。”“我身体不舒服。”“实在抱歉。”

最后，他提出：“要不咱们联系平台客服吧，让平台来处理。”听到这句话后，女乘客沉默了一会儿，最终还是打开车门下了车，她拖着那个沉重的箱子，慢慢朝楼道方向走去。
 
司机坐在车里长长地出了一口气，原本他以为事情到这里就结束了，可转念一想，他又有些担心。

这些年网上关于网约车和顺风车的纠纷不少，很多司机最怕的就是被投诉，他担心自己会被说成服务态度不好，甚至被恶意举报。

于是，他把车内监控视频保存了下来，并发到了网上，希望给自己留个证据，没想到，这段视频迅速引发了大量关注。
 
评论区几乎是一边倒，很多网友都认为，司机没有任何问题：“帮忙是情分，不帮是本分。”“人家六十岁，还有腰伤，凭什么一定要帮你搬箱子？”“顺风车就是顺路搭乘，又不是搬家公司。”

也有人说，如果司机身体允许，举手之劳帮一下也无妨，但更多人的注意力，放在了那句“坍上海人的台”上。

不少上海网友觉得很委屈，有人直接留言：“一个人的行为，不代表整个上海。”“别动不动就拿地域标签绑架别人。”“司机拒绝搬箱子，和是不是上海人有什么关系？”
 
事情越闹越大，平台方面也很快给出了回应，平台表示，顺风车服务并不包含搬运行李，司机没有为乘客提供搬运服务的义务，对于类似投诉，平台此前也曾判定司机无责。

随着事件持续发酵，几天后，女乘客的社交账号被网友找到，她随后发布了一份道歉声明。

她承认自己当时情绪失控，说话欠考虑，不应该因为自己的需求得不到满足，就给对方贴上地域标签，也不应该用道德去要求别人必须帮忙。

她解释说，当天自己身体不太舒服，行李箱又特别重，一时着急，才说出了那些话。
 
事情传到司机耳朵里后，这位六十岁的老人只是淡淡回应了一句：“事情过去就过去了。”没有继续追究，也没有再多说什么。