令人唏嘘!苏州一家开了快十年的夫妻面馆,居然因为9毛钱,硬是在24小时内关了门,攒了十多年的口碑说没就没!
安先生那天经过这家面馆,想着还没吃饭就拐了进去,点了一碗12块的臊子面。
刚巧兜里揣着早上买早点找的一堆零钱,他想着刚好花出去省得占地方,就先扫了6块1的码,剩下的5块9,拿了一张5块纸币,又数了9个亮闪闪的一毛硬币,“哗啦”一下就摆在了收银台上。
谁知道老板娘看见那堆硬币,脸“唰”地就拉了下来,说:“我们这里不收一毛硬币,你要么再扫一块,要么换整钱。”
安先生当时就愣了,耐着性子跟她解释:“一毛硬币也是法定人民币啊,哪有不收的道理?”
可老板娘根本听不进去,嗓门一下子提得老高:“这钱银行都懒得收,反正我们不收,你赶紧重新付钱。”
安先生也来了气,把硬币往兜里一揣:“行,那我不吃了总行了吧,你把我刚才付的6块1退给我。”
没想到老板娘直接呛回来:“面都已经下锅了,退不了!”
这时候老板也拎着炒勺从后厨出来了,非但没劝,反而跟着帮腔,说:“不想付硬币就自己去银行换成整的再来吃,我们小庙伺候不起你这种讲究人。”
两边越吵越凶,旁边的食客都忍不住看过来。安先生不想当着这么多人扯皮,转身就准备走,谁知道刚踏出店门两步,后背上突然传来一阵滚烫的刺痛——老板娘居然将一碗顾客吃剩的面泼在他后背。
安先生大怒,说:“你们把我的衣服弄脏了,赔钱!”
可老板还冷嘲热讽:“衣服这么金贵,就别来我们这种小面馆吃饭啊。”
安先生当场就报了警,民警调解了半天,让夫妻俩给安先生道歉,再赔衣服的清洗费,可这两口子梗着脖子,死活不肯认错,一口咬定是安先生故意拿硬币来找茬。
当天晚上,安先生把视频发到了网上,瞬间就炸了锅。
有网友说,就算这位安先生没有那九毛钱,给他吃了这碗面又会怎么样???所以说就这两口子的这个格局,关门是迟早的事,大家说呢???
也有网友说,安先生也并非厚道之人。面馆不收零钱尽管违法,但你吃一碗面12元采用两种支付方式也是少见的稀客,你内心不也是不愿把5.9元零钱留在自己身上嫌麻烦和不便,而急于转嫁到他人那里吗?已所不欲,勿施于人。
还有网友说,不管安先生用什么方式付钱,作为面馆都不应该以麻烦而拒绝,就算有人找麻烦,给你一堆零钱,也应该接受,服务行业还是要和气生财,哪有往外赶客还动手的道理。
还有住在附近的老食客也都寒了心,纷纷说以后再也不去了。结果不到24小时,这家开了快十年的老面馆,被骂关门了!
看完这起闹剧,心里最直观的感受就一句话:这哪里是顾客找茬,这分明是店家亲手把“服务行业”的招牌砸得稀巴烂!
很多开店的总有一种错觉,觉得“我的地盘我做主”,连法定货币都敢挑三拣四。一毛硬币怎么了?那也是中国人民银行发行的人民币!
老板娘一句“银行都懒得收”,不仅暴露了她对法律的无知,更暴露了她骨子里对顾客的傲慢。开门做生意,接受各种形式的合法支付是基本义务,你不能因为自己清点麻烦,就把这份经营成本强行转嫁给顾客。
如果说拒收硬币只是“服务差”,那追出去泼热面就是“人品坏”了。不管顾客怎么较真,作为服务提供者,你可以不卖给他,可以报警,但绝不能动手伤人!
滚烫的面汤泼在人身上,万一造成严重烫伤,这就不是一句“脾气急”能糊弄过去的,这是涉嫌故意伤害的违法犯罪行为。
这对夫妻不仅不反思自己的违法行为,反而倒打一耙说顾客“找茬”,这种毫无底线的戾气,就算今天不关门,明天也得出事。
这9毛钱硬币,其实就是一块试金石。它试出了这对夫妻格局的狭隘。十年口碑积攒不易,毁掉却只需要一碗热汤的时间!
老话说得好,和气生财,这家店小脾气大的店,被自己作死了!
