你在赵一鸣随手拿了一瓶冰红茶,结账花2块2,心里还暗自庆幸,比楼下超市便宜了八毛。可翻到标签背面才看清,赵一鸣这款标着468毫升,超市同款却是500毫升,两款外包装完全一样,容量足足差出32毫升。一算账,零食店折合每毫升0.0047元,超市每毫升仅0.0044元,看似省下八毛钱,实则单位容量单价反倒高出近7%。
若你觉得这只是冰红茶单独的特例,那就太小看这类营销套路的普遍程度了。
多地媒体实地走访赵一鸣、零食很忙、好想来等连锁零食门店,将店内主流商品与商超常规款逐一比对,发现市面多数知名预包装食品,都推出了专供量贩零食渠道的定制款。外包装视觉高度统一,配色、图案、字体几乎无差别,唯独净含量悄悄缩减。
饼干类产品缩水幅度极大,商超常规奥利奥97克,零食专供款仅77.6克,单包直接少近20克;好丽友薯愿从104克缩至88克,好多鱼差距更明显,商超33克装,零食店仅21克,分量直接少了三分之一。这类小规格商品摆在货架,定价小幅下调,很少有人会主动翻看背面净含量小字。
饮料区是缩水重灾区,除康师傅冰红茶外,可口可乐推出400毫升零食专属装,元气森林气泡水从480毫升缩减为439毫升。品牌客服在媒体采访中证实,品牌常规茶饮只有330ml、500ml、1L三种规格,468ml装专为量贩零食渠道定制,并非门店私自改动,是品牌与渠道共同推出的产品。
专门定制小规格,背后藏着成熟的零售逻辑。快消品牌需要维护全渠道价格体系,倘若零食店直接售卖商超500ml冰红茶卖2.2元,线下超市定价会遭到冲击,传统经销商渠道会出现大面积投诉。推出缩水特供款,既能让零食门店打出低价引流的招牌,又不会打乱原有商超定价,兼顾两方渠道利益。
普通消费者进店,第一眼只会对比标价,冰红茶、薯片、饼干每件都便宜几毛,很容易装满一整篮零食。很少有人逛街随身携带计算器,更不会主动比对同款商品净含量,大家普遍默认外观一致就是同等规格商品,商家精准抓住了大众这个消费盲区。
减量缩容的营销手段,在零售行业早已存在。早年物价上涨阶段,日化、食品品牌就常用同类方式,外包装不做大改动,内部分量悄悄减少,对外包装饰轻量化、环保包装的说辞。消费者对价格上涨敏感度极高,却很难察觉克重、毫升数的细微缩减。
以往同类缩水产品多同步流通在各大渠道,消费者长期购买容易察觉异常。如今量贩零食单独划分特供规格,缩水款只集中在这类门店售卖,消费者习惯商超标准容量,进店看到相似包装,很难想到内部容量已经缩水。
从现行法规来看,这类操作很难直接判定违规。只要商品清晰标注净含量、明码标价,就不构成虚假宣传欺诈,相关法规中认定消费欺诈,需要商家刻意隐瞒关键信息。商品标签完整标注规格,从条文层面无法追责。
争议点集中在高度相似的包装设计,两款产品并排摆放,不仔细分辨几乎看不出区别,零食店版本仅瓶身、罐体轻微收窄,整体视觉照搬常规款,刻意引导消费者产生“同款低价”的错觉,这类擦边操作是否构成误导消费,一直存在争议。
近两年量贩零食行业扩张速度惊人,低价是核心竞争力。赵一鸣与零食很忙合并后的鸣鸣很忙,去年底门店总量突破两万两千家,好想来、老婆大人等品牌门店合计近一万八千家,短短四年行业规模翻三倍,全国门店超四万五千家,整体市场规模突破一千四百亿。
大街小巷、乡镇县城随处可见连锁零食门店,低价是吸引客流的关键。可如果所谓实惠,全靠缩减容量制造价格假象,这套低价标签很难长期留住消费者。
除预包装饮品零食存在规格缩水,散装称重区域也频现各类问题。多家媒体实地测评,门店选购的散称零食带回家用精准电子秤复称,普遍存在两三克分量缺失。单看数字不起眼,叠加每日庞大客流量,长期累积的差额十分可观。
此前赵一鸣曾被曝光板栗仁实际分量远低于标注,好想来也出现过多算称重费用的投诉,门店统一回应多归责于员工操作疏漏。但如今品牌方直接参与定制缩水特供产品,足以说明这不是个别门店失误,而是行业通用运营方式。
普通消费者想要避开套路,最简单的办法就是购物时多留意净含量标识,用手机简单换算单位单价,500毫升3元与468毫升2.2元,单价差距一目了然。
只是多数人逛零食店不会特意多一道计算步骤,商家正是拿捏这份消费惰性,不断推出更多缩水特供款,缩减幅度也越来越大,从最初几十毫升、几克,到如今直接砍掉近三分之一分量。
零售生意长久立足,终究要靠实打实的性价比,依靠数字游戏制造低价假象,只能短期吸引客流。消费者一旦摸清其中套路,对连锁零食品牌的信任感会快速流失,后续想要修复口碑难度极大。
没有消费者愿意每次采购零食,都随身带着计算器与电子秤,商家与其钻研缩水定价套路,不如给出真实透明的优惠,才是长久经营的根本。
