请神容易送神难!河南,一女子花了五千块钱高薪请来一位育儿嫂,本以为能省心省力,谁知仅上岗一天,这位阿姨就上演了一出“反客为主”的大戏,不仅点名要吃活鱼活虾,甚至还在家里当场扎针测起了血糖,让女子一家目瞪口呆。当女子气愤地提出辞退时,家政公司的反应更是火上浇油!
据媒体7月14日报道,王女士为了更好地照顾孩子,通过家政公司,以每月五千元的价格请了一位育儿嫂。
这价格在当地市场已经不算低,王女士心里盘算着,一分价钱一分货,贵点总能换来专业和省心吧。
阿姨上门那天,看起来也确实是那么回事,言谈举止都挺有经验的样子,王女士心里的石头总算落了一半。
可谁也没想到,这块石头第二天就砸了脚,仅仅干了一天活,这位阿姨就找到了王女士,面露难色地表示,自己血糖偏高,饮食上得有特殊要求。
王女士一听,心想这也不是大事,员工的健康得照顾,便关切地问需要注意什么。
结果阿姨一开口,直接把王女士给说蒙了,她明确提出,自己不能吃面食,而且为了控制血糖,必须吃活鱼活虾。
活鱼活虾?王女士愣住了,这哪里是来工作的,分明是来疗养的,且不说每天采购活鲜有多麻烦,光是这份理直气壮,就让王女士心里很不是滋味。
更让她无法接受的是,为了证明自己所言非虚,这位阿姨竟然当着全家人的面,掏出血糖仪,熟练地给自己扎了一针,开始检测血糖。
这番操作,把原本的雇佣关系彻底搞变了味,仿佛家里不是请了个育儿嫂,而是住了个需要特殊看护的病人。
王女士当场就气不打一处来,脱口而出:“家里本来就有个祖宗(指孩子),这又请来个大祖宗!”
这样的“大神”,王女士是万万不敢再用了,她当即决定辞退阿姨,并联系了家政公司,要求退还服务费,没想到,家政公司的态度比阿姨的要求还要离谱。
对方表示,人是他们找的,已经产生了运营成本,所以要扣掉2700元中介费的一半。
王女士彻底被激怒了,她质问对方:“阿姨有这种特殊健康状况,你们在推荐前难道没有审核吗?现在出了问题,凭什么要消费者来为你们的失职买单?”
或许是觉得理亏,家政公司松了口,说可以只扣1000元作为“运营成本”,但王女士依然不接受。
她认为,服务仅仅一天就出现如此严重的“货不对板”,中介的居间服务根本没有达成目的,全额退款才是天经地义。
小唐认为,消费者付给家政公司的“中介费”或“服务费”,到底买的是什么?绝不仅仅是一个阿姨的联系方式。
它购买的,是一整套服务保障,包括前期对阿姨背景、健康、技能的严格筛选,以及后期服务期间的监督和纠纷处理。
当阿姨在上岗第一天就暴露出足以影响正常服务的健康问题和不合理要求时,就意味着家政公司最核心的“筛选”和“匹配”义务没有履行到位。
在这种情况下,家政公司声称要扣除“运营成本”,是完全站不住脚的。
在“中介制”下,家政公司仅仅是雇主和阿姨之间的“中间人”,三方签订的是居间服务合同,阿姨与公司之间并不构成劳动关系。
这种模式的好处是灵活,但弊端也极其明显:公司只管撮合、收钱,却不愿承担管理和兜底的责任。
一旦出了问题,公司往往会以“我们只是中介”为由,将矛盾直接推给雇主和阿姨双方,自己则稳坐钓鱼台,想方设法保住已经到手的中介费。
我们签约前务必擦亮眼睛,仔细阅读合同条款,特别是关于试用期、退费标准、换人政策的部分,对任何模糊不清或不合理的条款都要提出质疑。
好在,经过一番据理力争和协商,王女士最终拿回了全部退款,她的胜利,不仅是为自己讨回了公道,也给所有正在或将要寻找家政服务的家庭提了个醒:
面对不合理的行规和霸道的条款,消费者的沉默和妥协,只会助长行业的乱象。
官方信源:风芒新闻
