“谁给你的优越感！” 一对夫妻逛商场，看中一件外套问多少钱。店员头也不抬：“6800 元。” 丈夫随口回了句太贵了，结果店员直接甩脸子：“不是衣服贵，是你们根本不是这个消费群体。”

这话一出口，专柜周围的空气都跟着僵了半秒。

夫妻俩本来就是周末顺路逛商场，妻子路过橱窗多看了两眼那件外套，觉得版型简约耐看，想着问问价格合适就上身试试。全程客客气气，连衣服都没伸手乱碰，更没挑毛病砍价，就是最普通的询价流程。

谁能想到，就一句 “太贵了” 的正常感慨，能换来当众贴标签式的羞辱。

丈夫原本都拉着妻子准备转身走了，听到这话直接收住脚步，转头盯着店员问：“开店做生意，问价犯法吗？嫌贵不买不行吗？哪有你这么赶客人的？”

店员反倒更端起了架子，抬着下巴翻了个白眼，嘴撇得老高，那副神态明摆着就是：买不起就别进来耽误我时间。

旁边逛店的路人都往这边看，有人拿出手机偷偷录，也有人小声嘀咕，说现在有些专柜的店员，架子比品牌方老总还大。

这段场景被路人发到网上之后，没半天就冲上了本地论坛的热门。评论区直接分成了两拨：一拨人疯狂共情，说自己穿得休闲点进高端店，店员连正眼都不给一个，问个价都要被上下打量；另一拨人纯纯吐槽，说拿着几千块月薪的导购，怎么就生出了身价百万的优越感。

别觉得这只是网上编的段子，这种 “店员瞧不起顾客” 的戏码，现实里真的反复上演，而且一次比一次离谱。

就在今年 5 月底，深圳 K11 商场里一家潮牌店的店员，就因为觉得进店的顾客是 “穷逛”，当场指着人家鼻子发难，说 “这地方是服务上帝的，不是服务你们这种没钱的人”，争执到最后甚至对着顾客竖中指。

这事当时闹得全网刷屏，连香港媒体都专门跟进报道，深圳晚报、封面新闻等权威媒体也都核实了事件细节。

官方最后的处理结果也很干脆：涉事店员直接解除劳动合同开除，品牌方把她列入了行业黑名单，商场管理层专门登门给当事顾客道歉，紧接着就安排了全商场所有门店的服务专项培训。

威风没耍成，工作先丢了，还在整个行业里社死，典型的捡了芝麻丢了西瓜。

说句实在话，这类店员最拎不清的一点，就是错把平台的光环当成了自己的本事。

守着个定价几千上万的专柜，天天摸高端货，待在装修豪华的商场里，时间长了就产生了错觉，觉得自己和品牌是一个档次的，对着普通顾客颐指气使，好像卖的东西贵，自己的身份就跟着水涨船高了。

可现实是，衣服标价 6800，不等于店员月薪 6800。说白了大家都是出来打工的，无非是你站的柜台位置好点、卖的商品贵点，谁又比谁高人一等呢？

更有意思的是，真正的顶奢品牌门店，反而很少出这种事。大牌的服务培训做得严，柜姐见多了真正有实力的客户，反而懂得尊重每一个进店的人，知道不能以貌取人。

反倒是一些不上不下的品牌，店员最爱摆谱，靠着踩普通顾客，找那点可怜的存在感。

这几年总有人喊实体店生意难做，怪电商抢流量，怪房租成本高，可很少有人往自己身上找原因。

网上买个九块九包邮的小东西，客服都客客气气全程耐心解答；线下花几千块买衣服，反倒要受店员的白眼和嘲讽，换谁愿意热脸贴冷屁股？

买卖这件事，从来都是双向选择。顾客有嫌贵、逛逛不买的权利，店员有介绍商品、做好服务的本分，没有谁天生就该被谁看不起。

一件衣服可以明码标到几千上万，但人的尊严从来没有价格标签。

说到底，做服务行业，先学会尊重人，再谈卖东西。今天你觉得别人配不上你家的衣服，明天说不定就轮到你为自己的傲慢买单。

毕竟顾客换一家店就能买到同款衣服，可丢了工作、坏了口碑，再想找补回来，可就没那么容易了。