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只因取餐的是小孩?郑州妈妈想练孩子胆量,让小姑娘独自去麦当劳取餐,店员见来取餐的

只因取餐的是小孩?郑州妈妈想练孩子胆量,让小姑娘独自去麦当劳取餐,店员见来取餐的只是个小孩故意磨洋工拖慢出餐,孩子随口催了两句,这人竟掏出手机偷拍小女孩,还往孩子的可乐里反复吐口水泄愤!

7月12日中午,周女士赶着送女儿上钢琴课,没时间亲自到店,就在线上给航海路尚义路交叉口的麦当劳七里河店下了单,叮嘱未成年女儿独自进店拿餐,本意只是想练练孩子独自处理小事的能力。

小姑娘进店之后,站在取餐窗口乖乖等着,后厨这名兼职店员全程拉着一张臭脸,配餐动作磨磨蹭蹭,半天都不肯把餐品递出来。

孩子看队伍没人,小声提醒了一句麻烦快一点,这句话直接惹恼了窗口里的店员。

小姑娘事后跟妈妈说,店员当时抬眼狠狠瞪了她,还拿出手机对着自己偷拍,整个过程态度恶劣,小姑娘心里又害怕又别扭,拿到餐之后立马跑出店门。

母女俩汇合后直接开车上高速赶路,路上周女士口渴,拿起那杯可乐喝了好几口,坐在副驾的女儿一直坐立不安,反复跟妈妈说后厨店员的样子太奇怪,做可乐的时候头埋得特别低,整个人凑在杯子上方,看着就让人不舒服,执意要返程调监控看看完整过程。

周女士起初只当是孩子年纪小容易多想,架不住女儿不停念叨,上完课就掉头回到门店,跟店长沟通调取后厨监控。画面一调出来,母女俩瞬间浑身不舒服。

监控里清清楚楚记录下全程,这名店员全程没按规定佩戴口罩,灌装完可乐之后,脑袋大幅度低下,嘴巴紧贴敞口的杯口,重复做出往杯子里吐东西的动作,整套举动没有任何遮挡,全部被镜头完整拍下。

周女士拿着视频当场找店员对峙,面对实打实的监控画面,这人第一反应是矢口否认,一口咬定自己没做任何出格举动。

等周女士逐帧指出监控里的动作细节,他又临时改口,狡辩自己只是对着杯子吹可乐表面的泡沫。

这套说辞完全站不住脚,麦当劳官方操作流程里,压根不存在用嘴吹饮品泡沫的操作规范,但凡正规门店员工都清楚,处理气泡只能借助设备工具,不可能直接把嘴凑到成品饮品杯口。

事发之后,周女士第一时间留存监控、点餐小票、涉事可乐全部证据,一边向辖区派出所报案,一边向市场监管部门提交材料,同时去医院做了传染病、幽门螺杆菌等全套体检,万幸检查结果暂时没有异常,但这件事带来的心理阴影很难消除。

门店方面给出回应,这名涉事兼职员工已经被停班,配合相关部门接受调查。辖区市场监管、公安同步介入核查整件事,后续处理结果会对外公示。

这事传到网上之后,网友全都没法接受,消费者进店消费理应得到基础尊重,就算小孩随口催促两句,也不该换来偷拍、恶意污染饮品这种报复行为。

食品安全底线本就不容触碰,直接用口腔接触顾客饮品,一旦携带病菌,会给食用者带来巨大健康隐患。

很多家长看完这件事心里都犯嘀咕,本来想锻炼孩子独立出门办事,谁能料到单独面对店员会遭遇这种恶意对待。

不少人也在呼吁,餐饮门店应当加强员工素质与食品安全培训,建立完善的追责机制,别让消费者花钱吃饭,还要承担身心双重伤害。

目前事件还在官方核查阶段,最终定性和处罚结果尚未公布,大家都在等待监管部门给出公正处理,给受害母女一个合理交代。