“必须严惩！”河南郑州，一女子为锻炼孩子独立能力，让穿着校服的未成年女儿独自去麦当劳取餐。谁知女儿到店后不仅被店员言语抵触、私自偷拍照片，取餐时还被对方以“制作少冰饮料”为由故意拖延。更令人发指的是，店员还趁女孩不备凑近可乐杯多次吐口水，毫不知情的妈妈喝下大半杯！
 
七里河这家麦当劳，最近因为一杯可乐彻底翻了车。
 
监控画面里的操作说出来都让人反胃——一名没戴口罩的店员低头凑到杯口，接连往顾客的可乐里吐了好几次，吐完直接盖上盖子递了出去。
 
更让人难受的是，这杯"加料"饮料被孩子妈妈喝掉了大半，等发现不对劲的时候，人已经在高速上了。
 
7月12日中午12点左右，周女士要送女儿去上钢琴课，时间卡得比较紧，就提前在麦当劳小程序上下了外带订单。
 
车开到七里河门店附近，她想着锻炼一下孩子，就让穿着校服的女儿自己下车进店取餐。
 
这本是一次再普通不过的放手，谁也没想到会演变成一场恶心的遭遇。
 
女孩进店之后，很快就感觉到了不对劲。负责出餐的那名店员态度很冷淡，说话带着抵触情绪，备餐速度也慢吞吞的。
 
孩子赶时间，忍不住催了一句，结果对方不仅没加快速度，反而拿起手机对着她拍了起来。
 
一个未成年小女孩被陌生店员偷拍，心里自然发慌，但又不敢多说什么，只能站在旁边等着。
 
拖延了好一会儿，餐终于备好了。女孩拿着东西回到车上，周女士没多想，开车就往钢琴课的方向赶。
 
路上天气热，她口渴得厉害，拿起那杯可乐边开边喝，不知不觉就喝掉了大半杯。
 
可坐在副驾的女儿一路上都心神不宁，反复跟妈妈说取餐时的种种异常，坚持要回店里调监控看看。
 
周女士一开始还觉得是孩子太敏感了，不就是取餐慢了点，不至于往饮料里动手脚。但女儿态度非常坚决，说什么都要回去确认一下。
 
拗不过孩子，周女士送完课之后还是折回了麦当劳门店，找到店长要求查看制作区域的监控录像。
 
监控调出来的那一刻，周女士整个人都懵了。画面里清清楚楚地拍到，那名穿粉色上衣的店员全程没有佩戴口罩，低头凑近可乐杯口，连续做了好几次吐口水的动作，吐完直接盖上杯盖，转手就递了出去。
 
想到自己刚才喝下去的那大半杯可乐，周女士胃里一阵翻江倒海，当场就想吐。
 
更气人的还在后面。店方把涉事店员叫过来对峙，对方第一反应是矢口否认，说自己根本没做过这种事。
 
直到监控画面怼到眼前，他才换了一套说辞，辩解自己不是在吐口水，而是在"吹掉可乐表面的泡沫"。
 
这个解释显然站不住脚——麦当劳的操作规范里从来没有"用嘴吹泡沫"这一说，正常去泡沫都是用工具或者轻磕杯壁，哪有人凑上去用嘴吹的。
 
细想整件事，最让人不寒而栗的是动机。周女士和女儿跟这个店员无冤无仇，只是孩子催了一句餐，就招来偷拍和往饮料里吐口水的报复。
 
如果说态度差还能归咎于个人素质差，那故意污染顾客食物就完全是另一回事了——这已经突破了餐饮行业的底线，也触碰了法律的红线。
 
事发后，周女士第一时间去医院做了全面检查，抽血、幽门螺杆菌检测、传染病筛查一项没落。好在检查结果暂时没发现异常，但心理上的阴影没那么容易消。
 
她和孩子现在一想到在外用餐就犯膈应，本来是图方便才选的连锁快餐店，结果留下了心理阴影。
 
目前涉事店员已经被停班，但门店方面暂时没有做出辞退处理。店长对外回应称，这名员工是店里的兼职学生，年龄只有16岁，具体情况还在调查当中。
 
至于为什么偷拍未成年人、为什么上岗不戴口罩、岗前培训是怎么过的，店方都没有给出明确答复。
 
16岁的年纪确实不大，但这不是往顾客饮料里吐口水的理由。兼职身份也不能成为免责挡箭牌——只要穿上工服站在操作台前，就代表着门店的食品安全标准，就得对顾客的健康负责。
 
更何况还有偷拍未成年人的情节，这已经不单纯是服务态度问题了。
 
大家去连锁品牌吃饭，图的就是个标准化、相对放心，结果后厨操作全凭员工良心，连口罩都不戴就能随便往饮料里吐东西，想想都觉得可怕。
 
这不是某一家店的孤例问题，而是整个餐饮行业都该警醒的事——食品安全无小事，再小的岗位也容不得任性报复。
 
至于那名16岁的兼职员工，希望这次的事能给他一个足够深刻的教训。走上社会做事，首先要守得住底线，对职业有敬畏，对他人有尊重。
 
一时冲动泄愤，毁掉的可能是自己的前途，也砸了一家店的招牌。
 
目前这家麦当劳七里河门店还在正常营业，事件的后续处理结果还没有正式公布。不少网友都在关注进展，大家的诉求很一致——该追责追责，该整改整改，不能一句"兼职学生"就轻飘飘带过去。
 
毕竟食品安全这根弦，松一次，消费者的信任就少一分。
 
信息来源：九派新闻