三亚凤凰机场，女子一家刚下飞机，摆渡车停稳，她转身接行李的瞬间，3岁女儿连人带遛娃车从车门滑落，重重摔在水泥地面，致使下巴缝了30多针，留3厘米疤痕，两颗牙齿坏死。事后，应急管理局认定司机操作瑕疵，他没确认车内是否还有人，就从外面开了门。家属据此索赔120万，可机场的回应令人愤怒！
 
家住山东的市民修女士，为了避开冬日严寒，特意在2026年春节安排了全家三亚之行。
 
一家人提前许久规划行程，满心欢喜想要带孩子感受南国风光，谁也未曾预料，旅途开篇就遭遇致命意外。
 
2月17日大年初一午后，修女士一家六口搭乘的航班顺利落地三亚凤凰国际机场。

按照机场通行流程，落地旅客需要乘坐摆渡车接驳至航站楼。
 
正值春运高峰期，机场客流密集，摆渡车满载乘客，车厢内部拥挤狭窄。
 
为了方便看管年幼的小女儿，修女士特意随身携带了轻便便携遛娃车。

登车后，她将三岁女儿安置在遛娃车内，停靠在车厢侧边位置，自己贴身站立看护，家中其余亲人分散在车厢各处。
 
摆渡车平稳行驶至航站楼接驳点后缓缓停稳，车内旅客纷纷起身整理行李，准备下车出站。

现场秩序井然，所有人都以为接下来只是常规的出站流程。
 
不料，一场毫无征兆的意外突然发生。
 
就在乘客陆续准备下车的间隙，摆渡车驾驶员在未确认车厢内部状态、未提前预警的情况下，直接从车外开启了车辆侧门。

由于摆渡车车厢自带轻微坡度，加之遛娃车无固定卡扣、无遮挡防护。
 
短短一秒钟，载着女童的遛娃车直接顺着坡度滑出车门，连人带车狠狠摔落在地面。

坚硬的水泥地面瞬间造成孩子面部重创，剧烈的疼痛感让女童瞬间失声痛哭，嘴角、下巴瞬间涌出大量鲜血，场面触目惊心。
 
身旁的修女士猝不及防，亲眼目睹孩子坠落受伤，瞬间陷入慌乱，连忙俯身抱起孩子，看着孩子满脸血迹、不停抽搐哭泣的模样，内心满是焦灼与心疼。
 
事发第一时间，机场现场工作人员迅速抵达事故点位，对受伤女童开展紧急止血、消毒等基础急救处理。

考虑到孩子面部伤口较深、伤势严重，简单处理无法根治，机场立即联动当地医院开辟急救通道。
 
可谁也没想到，春节假期的医疗空档，让孩子的救治遭遇阻碍。

当地多家医院专科停诊、床位紧缺，几经协调，女童才被送往三亚市中医院接受专项手术治疗。
 
经过医护人员长时间精细清创缝合，女童下颌、唇部多处撕裂伤口完成缝合，累计缝合针数超30针。

医院出具的诊断结果明确，孩子存在下颌开放性裂伤、唇部复合损伤，属于较为严重的面部外伤。
 
因为床位紧张，术后女童无法留院观察，只能跟随家人返回暂住地休养。

年幼的孩子难以承受术后肿痛，连日无法正常进食饮水，整日哭闹不休，一家人的春节假期彻底泡汤，只能日夜贴身照料孩子。
 
看似愈合的表层伤口，并未让风波就此结束。
 
孩子伤情稳定后，修女士带其返回山东复查。

3月12日的复查结果显示，女童下颌处遗留一道长达3厘米的永久性疤痕，需要长期进行抗疤修复护理。

更让人揪心的是，3月17日的复诊中，孩子两颗乳牙出现牙冠变色、牙髓坏死问题，大概率需要后续根管治疗，甚至面临拔牙风险，对牙齿发育造成不可逆影响。
 
从急性外伤缝合，到长期疤痕修复、牙齿专项治疗，短短一个月，孩子接连承受多重身体损伤，未来数年都需要持续复诊养护。

看着原本活泼爱笑的孩子变得怯懦敏感，修女士一家决心向机场追责理赔。
 
家属结合孩子治疗开销、后续康复成本以及身心损伤，核算出120万元的赔偿诉求，涵盖医疗费、康复修复费、伤残赔偿金、家属误工费、精神损害抚慰金等全部相关费用。

为了顺利协商解决纠纷，家属后续主动下调赔偿金额至80万元。
 
然而，机场给出的赔付方案，和家属的合理诉求差距悬殊。

机场仅提出47400元的赔付方案，且表示上浮空间有限，同时提出已垫付3540元医疗费用。
 
机场方面给出了自身的抗辩理由，认为家属未能及时提供后续治疗票据，无法核实后续费用真实性，且无专业伤残鉴定报告，高额精神赔偿、伤残赔偿缺乏依据。

同时，机场认为家长存在监护疏漏，明知遛娃车易滑动，未做好固定防护，且车辆停靠在禁止停留的警示区域，也是事故诱因之一。
 
针对本次意外事件，三亚市天涯区应急管理局完成全面核查，认定该事件属于意外事件，不构成安全生产事故，机场整体处置流程合规，但涉事驾驶员存在操作不规范的问题。
 
事后机场对涉事驾驶员作出停职处罚，并追责相关管理人员。

相关部门也明确，双方若无法达成一致，可通过司法途径划分责任、界定赔偿金额。

对此，你有什么看法？
 
信息来源：扬子晚报2026年7月23日《遛娃车摔下摆渡车，3岁女童下巴受伤缝30多针，家属向机场索赔120万》