鸠占鹊巢！上海金山，刘先生与妻子返回空置两年多的新房，打开门却被吓一跳！屋里铺着睡觉的纸板，放着被子和生活用品，明显是被人居住的样子！

近日，上海金山的刘先生携同妻子，正筹划着为他们的新房进行一番精心装修，满心期待着将其打造成温馨的栖息之所。

夫妻俩买下这套房子已经两年多，房屋施工结束后，物业通知过他们收房，但两人一直忙于工作，装修的事也一拖再拖。想着房子已经建好，晚一点处理也不会跑掉，他们便把新房暂时搁置了。

直到今年6月底，夫妻俩终于抽出时间，打算先去房子里看看，再规划装修方案。

他们按照记忆找到楼栋和楼层，确认门牌号后，输入物业此前告知的电子门锁密码。门锁应声打开，眼前的一幕却让两个人当场愣住。

这哪里还是一套没人住的毛坯房？客厅地面铺着几块硬纸板，上面放着被子，旁边摆着牙刷等生活用品。屋里还堆满了纸箱、家电和装修工具，明显有人把这里当成了临时住处。

夫妻俩第一反应是自己走错了门。他们退出房间后，再度核对门牌，又仔细查阅购房信息。一番严谨查证后，最终确凿确认：这是他们自己的房子。

刘先生随即拿出手机拍照录像，并向小区负责人反映情况。很快，同楼层的邻居联系了他，也承认了这件事。

原来，邻居家从去年11月开始装修，购买的家电和生活用品太多，放在自家房子里会妨碍施工，放在楼道里又没有地方。装修工人察觉隔壁久无人居，遂将纸箱、工具及被褥挪至其中。劳作疲惫时，便入内休憩。

邻居解释说，这不是自己直接安排的，属于工人擅自使用，但他也承认房子被占用与自家装修有关，并向刘先生道歉，主动提出5000元赔偿。双方后来完成了赔付。

钱拿到了，刘先生却没有因此完全释怀。真正让他不安的，不只是别人把自家房子当成了宿舍，而是那扇门究竟怎么被打开的。

这套房使用的是电子密码锁，刘先生认为密码只有自己和物业工作人员知道。装修工人既然能进门，密码是被人泄露了，还是他们自己破解了？如果密码确实很容易被试出来，那这样的门锁又能起到多大保护作用？

令刘先生百思不得其解的是，这房子已然空置两年有余，可他依旧每季度雷打不动地缴纳物业费。物业不是应该定期巡查吗？

隔壁装修持续了大半年，工人频繁搬运家电、工具和生活用品，进出也不会只有一两次，物业为什么没有及时发现，更没有通知房主？

面对质疑，物业方面表示，已经核查过工作人员，没有人泄露密码，也不存在参与此事的情况。物业称，部分新房电子锁使用的是默认密码，密码设置大同小异，装修工人可能是自行尝试后进入。

对于“为什么没有及时制止”的问题，物业给出的说法是，工作人员按要求进行过巡查，但发现有人在房内活动时，无法判断是不是业主本人允许的。

物业服务方也没有义务替业主全天看管专有房屋和屋内财物，因此不能仅凭房屋被他人使用，就承担赔偿责任。

从物业行业视角审视，这番解释或许存在一定合理性。然而，当此事关乎刘先生时，这样的解释显然难以令其感到满意。自己的房子被陌生人使用了大半年，物业却说“不知道是谁允许的”，这句话听起来像是在撇清责任。

刘先生提出了两个要求：一是减免未收房期间的物业费，二是由物业额外承担经济赔偿。双方目前没有达成一致。

依据《民法典》第九百四十二条，物业服务人需依约对物业服务区域共有部分展开维修、养护与管理，维护基础秩序，且采取合理举措保障业主的人身及财产安全。

这里的“保护”并不等于物业要像保姆一样守着每一户人家，也不代表业主家里丢了东西，物业就必须全部赔偿。

但物业也不能把“没有全天候看护义务”理解成“什么都不用管”。如果业主能够证明物业泄露了密码、故意放任他人进入，或者已经发现房屋被占用却没有采取合理措施、没有及时通知业主，就可能需要承担相应责任。

律师万雯斐也指出，关键在于刘先生能否拿出证据，证明物业存在指使、泄露信息，或明知后未制止等行为。

问题卡在这里：邻居承认工人住进了房子，5000元赔偿也已经给了，但密码从哪里来、物业是否早已知情，仍然缺少直接证据。没有证据，怀疑很难转化成责任；可没有物业管理环节的解释，业主心里的疑问也不会凭空消失。

这件事给空置房业主提了个醒：房子没人住，不代表可以完全不管，收房、换密码、关闭默认设置、定期查看，都是不能省的步骤。

对物业来说，巡查也不能只停留在“走过场”，发现异常使用、陌生人员长期出入时，及时联系业主，才是真正把服务做到位。

5000元解决了表面的赔偿，却没有解决那扇门为何能被轻易打开。

信息来源：上海男子打开房门后傻了眼，空置新房竟住了别人？物业：不知情——2026-07-27 20:58 上观新闻