花钱买罪受！河北张家口崇礼区，一位游客花860块钱订了当地度假酒店的房间，本来想着好不容易休个假，能在空调房里舒舒坦坦睡个好觉，结果半夜愣是被活活热醒了。这大夏天的不给吹冷气，房间闷得跟个蒸笼似的，温度一路飙升到26℃、27℃。客人浑身是大汗，气冲冲找酒店要个说法，结果对方给出的理由那叫一个绝！
 
据媒体7月28日报道，老哥我真不敢相信现在的服务业还能这么玩，那位遭罪的客人讲，自己掏了860块钱住一晚，这价格在崇礼当地绝对算得上是高档消费了吧？
 
咱老百姓掏了真金白银，求的就是个舒心，可到了半夜，屋里越来越闷热，客人实在受不了，爬起来去调墙上的空调控制器，结果发现怎么按都没反应。
 
找前台一打听，好家伙，人家工作人员直接摊牌了：酒店半夜统一把空调给关了！
 
客人当时就纳闷了，大热天的你关空调，这不是要烤熟客人吗？前台倒好，冷不丁扔出来一句解释：“有客人怕冷，所以我们统一给关了。”
 
有客人怕冷，你就把整栋楼的中央空调都关了？那要是明儿入住个客人怕光，你是不是还得把整个酒店的电闸给拔了？要是有人怕噪音，你是不是连马路上的车都不让过了？
 
我认为，这家酒店口口声声说“照顾怕冷客人”，根本就是一块拿来打掩护的遮羞布！骨子里，这就是极其自私的成本精算，说白了，就是舍不得那点半夜的电费！
 
现代高档酒店的中央空调系统，哪个房间没有独立的开关和调温面板？怕冷的客人，自己把房间空调关了，或者把温度调高到28℃，甚至多跟前台要一床被子，这很难吗？
 
这难道不是三岁小孩都知道的常识？凭什么因为极个别客人的特殊需求，就剥夺了其他按额缴费客人的正常体验？
 
这种“一人感冒，全家吃药”的粗暴管理，本质上就是拿高品质酒店的价格，提供连招待所都不如的劣质服务。
 
有人觉得，崇礼地处山区，夏天夜间气温本来就比大城市低，酒店可能觉得开一夜空调容易让人受凉；还有人猜测，是不是老旧系统的中央空调无法做到精准单控，开着就会太冷？
 
但我认为，这些辩解根本站不住脚！如果存在系统缺陷或者地域温差，你作为一家收费860元的度假酒店，在客人入住前就必须明明白白告知：“本店夜间统一关闭空调。”
 
你敢不敢把这条规定写在订房网站的最显著位置？你不敢！因为一旦写出来，根本就不会有人花这860块钱来当冤大头。
 
你选择瞒天过海，等客人交了钱、睡到半夜再来个“强制关机”，这就是典型的暗度陈仓、侵害消费者的知情权和公平交易权。
 
做生意讲究个“诚信”二字，拿这种经不起推敲的荒唐理由来搪塞客人，砸的是酒店自己的招牌，凉的是广大消费者的心。
 
希望某些酒店管理层能真正明白，尊严和口碑不是靠精明算计省出来的，而是靠踏踏实实的服务换来的！
 
信源及链接：闪电新闻