暖心！福建莆田，外卖员亲手把餐交到客户手上。不料，被恶意投诉。民警接到求助后，上门帮外卖员主持公道，让客户撤掉投诉。 原来，这天，这位外卖员取了餐，给客户送去，而外卖员确实是把餐交到客户的手上，才离开。 可过了几个小时，外卖员收到投诉，客户投诉外卖员，餐没交到自己手上。因此导致外卖员被扣分了，没办法，外卖员选择报警求助。 而当地派出所的民警得知情况后，就和这位外卖员一起上门找到那位点餐的客户。 外卖员说: “取消订单，可我的餐已经拿给他吃了。你取消了，我要被扣钱，我这单才挣3块钱，还要被扣分。”随后民警也跟对方说: “人家扣15分，要跑一两百单才赚回来。你想想，你们也是打工的，是不是，钱也不大风刮来的，人家那么辛苦跑外卖。” 最后民警询问外卖员: “投诉能不能撤销。”外卖员说: “可以。”于是民警就让对方把投诉赶紧撤销了。而外卖员后来还去了派出所，感谢民警，给民警送上锦旗。 网友们称，这事必须给警察点赞。 有网友说: 这种恶意投诉的人真的很没品，给警察叔叔点赞。 也有网友说: 从来不投诉，每个送到手后，都会说声谢谢。哪怕汤撒了，超时了。相互理解体谅，超时都不敢催，怕人家骑太快不安全。 还有网友说: 这么小的事警察叔叔能做到这样，我觉得只有中国的警察才会如此吧！ 还有网友说: 从来不投诉，有外卖员不认识路，打电话给我，我都跑到路上迎，每次都说谢谢，有外卖员不能及时送到，打电话给我，我都说不急，让人家路上慢点。 说实话，点这单外卖的这个人，通过这件事，就知道人品不行，明明人家外卖员把餐送到了，自己吃了，却又把人家外卖员投诉了。这一投诉，导致外卖员这一单白跑，要扣钱，还扣分，真是有些缺德。 这做人要懂得换位思考 每个行业、每个人都不容易。 其实在这件事情里，外卖员是真正的弱势方。他们风里雨里挣的是辛苦钱，就怕这种无缘无故的差评。像这次这位外卖员敢报警求助，这既是维权，同是也给同行提了个醒：遇上不公，法律是后盾。 另外民警的做法值得点赞，没把这事当“小事”推诿，而是实实在在入户调解。 这调解的不仅是一起投诉，更是在维护职业尊严与社会公平。 这种“较真”，正是市井百姓需要的安全感。 除此之外，平台方是否也该反思？投诉机制如何更公正？能否给骑手更顺畅的申诉渠道？ 最后，一句道歉撤销投诉，对客户来说只是举手之劳，但是对外卖员却是生计攸关。 生活不易，还请彼此多一份体谅。 为认真负责的民警点赞，也为每一位兢兢业业的服务者说声：辛苦了！ （来源: 中国青年报）
