个人愚见（真的很愚），这次徐的公关回应是很失败的，虽然说挽回了米粉的心，但是却给

个人愚见（真的很愚），这次徐的公关回应是很失败的，虽然说挽回了米粉的心，但是却给自己树立了一个过于凸显粉丝经济的品牌印记。那就是完全以米粉的意见为公关指向，这对一家商业公司来说是打上一个很重的标记，那就是“不在商言商，而在粉言商”。如果粉丝不喜欢，那公关就不去做，那公关的作用是维护米粉还是去帮助企业扩大声誉呢？公关的作用是去争取路人的关注还是去完全维护粉丝呢？公关部门存在的意义在哪里呢？其实本身积极和不同品牌的顶流KOL合作就是一个商业行为、可以有效扩大认知边界，但是这个商业行为被品牌忠粉阻断后，那就意味着划了楚河汉界。可能米粉是很高兴了，但是接下来公关怎么走，是完全不和对家KOL合作吗？那就意味着你是被动的，对家可以继续把自己的朋友搞得多多的，你自己的选择却越来越少。有人说品牌的基础在于粉丝，这个更是无稽之谈。粉丝的消费力量永远是极少数占比的，真正的消费主力还是路人，而如果过于维护米粉、那么路人只会觉得这个品牌的边界太清晰，其实并不利于消费。从投资人的角度来说，粉丝壁垒过高，对商业价值的想象空间也有限，因为它更类似于一个封闭环境。