黑龙江哈尔滨，女子花200多万，高高兴兴买了两奔驰G500，才开了三个月，仪表盘

妙之聊生 2026-01-11 18:44:59

黑龙江哈尔滨，女子花200多万，高高兴兴买了两奔驰G500，才开了三个月，仪表盘多次提示她缺机油了，她去4S店连续加了三次机油。工作人员解释称，这是高性能车的正常消耗，要她不要担心。首次保养后，她又开着车去外地旅游，万万没想到，返回时开到高速路上，车子突然拉缸，吓得女子一身冷汗。事后竟检测，发现车子发动机确实有问题，4S店说帮她换一台发动机。200多万的车子短短四个月，就要贬值几十万，她无法接受。去年8月，高女士在一家奔驰4S店看中了一辆奔驰G500，炫酷的外表一下子把她迷住，于是，她毫不犹豫花200多万买了一辆。刚提车的高女士心里美得不得了，甚至已经开始规划，开着它风风光光的出去旅游了。可谁能想到，这车才开了三个月，麻烦事儿就来了。 11月10日，高女士突然发现仪表盘上显示车子缺机油，提示让她加一升机油。高女士没多想，赶紧联系了4S店，按照要求加了一升机油。可没过几天，仪表盘又显示缺机油，让再加一升。高女士这下有点疑惑，这机油消耗得也太快了，但她还是联系4S店，又加了一升机油。然而，没过几天，同样的情况又出现了，仪表盘再次提示缺机油。高女士这下彻底懵了，一次又一次地加机油，这肯定不正常，于是，她又咨询了4S店。当时，工作人员告诉她，说要么是前面机油没加够，要么就是因为这车是高性能车，机油消耗属于正常情况，让她放心。高女士想着，工作人员肯定是专业的，便选择相信对方，没有过多追究。可到了12月10号，更吓人的问题出现了。高女士在做完首次保养后，就开着车开开心心地去大连旅游，旅行过程一切正常，谁知，在返回途中，出了大问题。她正在高速上正常行驶，突然仪表盘上亮起了发动机故障灯和动力系统故障灯，车子也开始了剧烈抖动。高女士吓坏了，好在她没有慌，稳稳的把住方向盘，稳住方向盘，把车停到了应急车道上。停下车后，高女士还是一阵后怕，这可是在高速上，但凡出点事，那后果可就严重了。平复心情后，她赶紧把故障灯拍照发给了4S店，工作人员告诉她，车子不能再继续行驶了。随后，车子被拖到了4S店进行检查。拆掉发动机和变速箱后，维修人员发现发动机确实有问题，二缸活塞断裂，缸体严重受损。工作人员解释，这确实是批次问题和质量问题，目前车子还在保修期内，他们会免费给高女士更换发动机。 200多万的车，才开了短短四个月就出现这么重大的问题，发动机可是车的心脏，这一更换，车子直接贬值几十万，自己无法接受。于是，高女士要求4S店在更换完发动机之后，给予她一定的补偿。对此，4S店工作人员表示，发动机缸体内侧确实有异常磨损，车子在保修期内，他们会给客户维修更换。保修期内出现问题，他们一般都归纳为质量问题，非人为操作。而对于高女士的诉求，他们也提供了相应的补偿方案，车子维修之后，他们会给予一定的政策优惠和补偿，但具体的方案需要和高女士进一步协商。 200多万的车，短短三个月就贬值几十万，人还差点出事，这事儿搁谁身上谁都受不了。《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第18条规定：家用汽车产品的三包有效期不得低于2年或者行驶里程50,000公里，以先到者为准；包修期不得低于3年或者行驶里程60,000公里，以先到者为准。包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理。高女士车辆购买于2025年8月，12月出现发动机二缸活塞断裂、缸体严重受损的重大质量问题，明显处于3年或6万公里的包修期内。且4S店已确认系批次和质量问题，非人为因素导致，因此4S店必须免费更换发动机，这是其法定义务，不能以任何理由推诿。同时，因车辆在高速行驶中突发故障，属于严重安全性能故障，若后续同一故障累计修理超过2次，或发动机累计更换2次仍无法正常使用，高女士可主张更换车辆或退货。若车辆单次修理时间超过5日，4S店还应自第6日起为高女士提供备用车或支付合理交通费用补偿。此外，车辆在高速行驶中突发故障，严重危及人身安全，4S店除履行免费维修义务外，还应对高女士因此遭受的车辆贬值等损失承担相应赔偿责任。希望双方可以尽快协商，给高女士一个满意的答复。