人民日报在1月18日至20日连续发布三篇评论文章，指出西贝关店事件的核心并非预制菜争议，而是企业面对危机时缺乏真诚沟通。 贾国龙“不懂公关”的辩解被指找错了方向，真正的关键在于“懂消费者”。 1月18日：舆论环境建设 首篇评论《网络舆论环境不能成为企业发展的短板》指出，罗永浩、贾国龙、新浪微博等平台“都有要汲取教训的地方”，强调营造良好网络舆论环境对经济发展的重要性。 1月19日：危机公关本质 再评文章《危机面前，坦诚是最好的公关》直指问题核心——企业不真诚。文章强调“你可以不懂公关，但必须懂消费者”，消费者不能接受的是被欺骗、被蒙蔽。 1月20日：自媒体责任 三评文章《自媒体不是私域不可肆意》将视角扩展至网络大V的社会责任，指出自媒体带有媒体属性，不能当成私域而放任肆意。 西贝贾老板 西贝现状 西贝翻车 西贝食材争议 西贝餐饮 西贝餐厅事件 西贝降热搜账单
