有些品牌网上热卖,但消费者下单后却告知无货,这确实很可能构成欺诈,但具体要看卖家有没有“非法占有”的故意。 法律定性:违约还是欺诈? 如果卖家一开始就无货,还故意诱导你下单,这属于合同诈骗罪,可能面临三倍赔偿。 如果卖家有货但因缺货等原因无法交付,通常算民事违约,你可以要求退款和赔偿。 关键证据:卖家的主观意图 欺诈:比如卖家在商品页面写“有货”,但实际库存为零,或已因类似问题被投诉过多次。 违约:比如卖家因物流问题暂时无法发货,但能提供合理解释和解决方案。 你的维权步骤 立即收集证据:保存商品页面、聊天记录、支付凭证等。 向平台投诉:要求平台介入调查并赔偿。 向监管部门举报:拨打12315或通过“全国12315”平台投诉。 考虑法律诉讼:如果金额较大且证据充分,可以起诉。 总之,遇到这种情况别慌,先固定证据,再通过合法途径维权。如果涉及金额较大,建议尽快咨询专业律师。冬日生活打卡季
