浙江宁波，男子在某平台发现，一家酒店搞活动，推出了39.9代3000元的优惠券，

妙之聊生 2026-01-25 11:47:59

浙江宁波，男子在某平台发现，一家酒店搞活动，推出了39.9代3000元的优惠券，而且没有任何的附加条件，男子大喜，一口气买了10张，准备过年的时候招待亲戚们用。谁知，等他想用时，酒店却表示，工作人员上错了，已经下架，无法使用，原因补偿他300元。男子觉得和预期差距太大，不能接受，谁知，平台竟未经他允许，直接给他退了券，这下男子怒了：你们的错误，为何要我买单？刘先生家附近有家酒店，快过年了，家里要请客，他就在美团上先买了两份酒店套餐券，每份800多元，一共花了1700多块钱。过了几天，他浏览美团时又看到这家酒店推出了更优惠的代金券，39.9元就能抵3000元。而且注明全场菜品、酒水饮料通用，包间也能用，有效期到2026年6月30日。刘先生一看，觉得特别划算，心想反正还有大半年，多囤几张平时请客也能用。于是他一口气买了10张，付了399元。前几天，他打算先去用券消费，就提前联系酒店确认。万万没想到，酒店告诉他，这个券上错了，实际上它是一本台历，里面包含了宁波55家店的优惠券，面额从30元到200元不等，总价值3000多元。但其中家门口这家酒店能用的只有一张50元的券。刘先生一听就愣了，赶紧打开美团去看，发现代金券已经下架了。随后，酒店工作人员联系他，解释说是个人操作失误上错了商品，并提出可以给他一张300元的优惠券作为补偿。刘先生觉得这和处理预期差太多，没有接受。让他更没想到的是，没过多久，美团竟然未经他同意，直接把订单全额退款了。刘先生心里很不舒服：钱付了，合同不就成立了吗？怎么说退就退？他再次联系美团客服，客服表示是因为商家无法接待，系统自动操作退款。刘先生认为，就算是商家上错了，责任也不在消费者，凭什么平台能单方面取消交易？他再次找到酒店协商，酒店却把问题推给平台，让刘先生去找美团解决，甚至还提到，刘先生敲竹杠，要求赔偿3万元现金。刘先生一听就更气了，明明是商家上错了券，责任在他们，商家应该承担责任，给顾客一个合理的处理方式，可商家却一味地甩锅，只让他找平台。而且商家还污蔑他要30000块钱现金补偿，这让他十分委屈。他赶紧向美团客服核实，客服查询后表示，记录和录音里都没有听到类似内容。事情拖来拖去，刘先生越想越觉得憋屈。明明是酒店出错，最后反而像是自己在无理取闹。后来美团联系他，提出补偿100元消费券，他无法认可，这和他最初基于信赖购买12张券的消费期待完全不符。目前，刘先生已决定不再纠缠于之前的误会，但坚持要求平台和商家对单方面退款给出合法合理的解释与处理。他表示，如果协商再无进展，会考虑通过法律途径维护自己的权益。酒店工作人员上错券肯定不对，39.9元抵3000元，这差价明眼人都知道不可能，属于明显操作失误，给刘先生造成期待落差，确实该给一定的合理补偿。但话说回来，刘先生也太较真了，一口气买10张，也得琢磨琢磨这价格合不合常理啊？39.9抵3000，天下哪有这么好的事。商家做生意也不容易，这年头实体行业不好做，偶尔出点差错，互相理解一下也就过去了。平台直接退款是有点草率，不过刘先生非要揪着不放，还想走法律途径，其实真没必要。就算闹上法庭，这种明显标价错误的情况，也很难让商家全额兑现，最后大概率还是两边折腾，得不偿失。得饶人处且饶人，商家有错就好好协商补偿，消费者也别想着趁机占便宜，互相退一步，海阔天空。