一男子将车送去维修,手机却突然收到提示,他打开摄像头一看,发现自己车上的4个轮胎被维修人员拆了下来!他第一时间把画面录屏,打电话给前台,结果一句“测试需要,借用一下”把他气笑了。他让对方立刻停手,电话那头装听不见。他开车往店里赶,路上一直保持远程连接。到店后,四个轮胎已经拧在隔壁那辆车上,工位旁边还放着他的螺丝和盖帽。店长出来解释,说找不到合适件,临时借一借,提高效率。他没多说,直接要工单和授权记录。工单写的是机舱异响排查,压根没有轮胎项目。他要求按原位拆回、逐个核对编号。拆回后就发现不对劲:两个胎压传感器ID变了,胎面多出细密划痕,螺丝型号也不一致。他拒绝所谓的“免费保养”和“送代步车”,当场报警。民警到场调监控,确认在未征得同意的情况下拆装。市场监管和品牌区域经理随后介入。当天他把全套证据发到头条,评论区炸了,陆续有人留言,自己也遇到过“借件测试”。晚上品牌发声明,说是“个别员工操作不当”,网友不买账。他继续提诉求:书面道歉、四条新胎、工时和误工赔偿、流程整改公示,还要求门店建立“非维修部件不可动”的红线。他把车机日志也交出来,显示他们在轮胎折腾的同时拔过中控供电,怀疑不是一次。第二天,监管通报来了:门店停业整顿,涉事人员停职调查,要求全链路留痕,维修过程可视化。很多车主在评论区总结自保三件事:交车前拍全车细节,明确写入不动非故障件,打开车内摄像头和异常提醒。他也给自己留了后手:交车前在胎壁做了细小标记,回装后标记被磨浅,基本坐实“外借路测”。真正让他心里一紧的是后续发现:车机数据库里那天有第三辆车也短暂匹配过他的胎压ID,时间差只有几分钟。如果不是临时起意,而是门店的常规手法,那事情还没完。他已经委托律师起诉,并申请对门店近三个月的件流记录做审计。花高价进所谓正规店,买的应该是安心和规矩,不是“拿来主义”。他留了一个问题给品牌:敢不敢把每一颗螺丝、每一只轮胎的流转记录公开给车主看?
一男子将车送去维修,手机却突然收到提示,他打开摄像头一看,发现自己车上的4个轮胎
情感的糖宝
2026-01-26 02:05:49
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