嘉兴女子150多买件大衣，不合身退货竟把奔驰钥匙塞进口袋寄走，商家称没看到还直接打包发了新顾客，女子凭寄收重量差认定钥匙就在商家那边，配一把钥匙还要6000多，这事真的太闹心了！ 谁都有疏忽的时候，但这件事里，商家的敷衍才是最让人膈应的地方。就算仓库忙、是临时阿姨整理，检查退货衣物口袋也是基本的工作，没监控没开箱视频，一句疏忽就想撇清责任，实在说不过去。 女子自认有责任，也没要求商家全额赔偿，只是希望配合寻找，这样的诉求合情合理，商家却一味推脱，不仅寒了顾客的心，更是丢了做买卖的本分。做生意拼的不只是货品，更是责任心，连基本的售后对接都做不好，谁还敢放心买东西。 一件大衣的小事，却照出了商家的服务态度，细节见人品，更见商品，这样的店铺，丢的不只是一把钥匙的信任，更是长久的客源。 大家觉得这件事里商家该承担多少责任？如果你是那位收到大衣的新顾客，发现口袋里的奔驰钥匙会怎么做？
