嘉兴，女子网购退衣服时，不慎将奔驰车钥匙放在口袋里一起寄走了，重新配一把需要6000多块钱，她希望商家帮她走回来！商家：没看到车钥匙，退回的衣服又卖出去给别的顾客了！ 谁能想到，退一件一百多块的大衣，能惹出六千多块的麻烦。 嘉兴的沈女士这段时间就被这事缠得焦头烂额，她打包退货时太粗心，把自己的奔驰车钥匙，跟着大衣一起寄给了商家，如今钥匙石沉大海，急得她团团转。 沈女士开的是奔驰C260L，她家里就两把钥匙，一黑一白，都是带加密芯片的智能遥控款，如果丢失了再配还必须得去4S店配。 不光麻烦，花费也让人肉疼，要先核对车主身份信息，再查询车辆的VIN码，把丢失的旧钥匙注销，然后给新钥匙编程，最后还要同步车辆系统，一套流程下来，费用大概要六千多块。 前段时间，沈女士在网上一家女装店，花一百五十多块钱买了一件大衣，满心期待收到货能穿得好看，结果收到货后，却发现不合身。 那天晚上，她开车去快递驿站取的大衣，她懒得开车回家再拆包试穿，就坐在车里直接拆开了包裹。 试穿之后，她发现这件大衣的肩线太宽，穿在身上显得很臃肿，完全不是自己想要的效果，当即就决定退货。 因为怕冷，她试完之后没在车上把大衣脱下来，直接穿着这件没拆吊牌的大衣下了车。 锁车的时候，习惯性地把白色车钥匙塞进了大衣口袋，当时光顾着冷，压根没多想，事后也忘了把钥匙拿出来。 她小区的监控视频，也记录下了当时的画面，视频里能看到，她停好车没多久，就穿着一件黑色外套走了出来，左手拿着手机和钥匙，后来随手放进了兜里。 第二天上午，沈女士联系了快递员，当着快递员的面打包退货包裹。 因为太着急，也因为没想到钥匙会在大衣口袋里，她压根没检查，快递员也只是简单核对了一下包裹，没开箱检查，就贴好面单寄走了。 直到两天后，沈女士要开车出门办事，翻遍了家里的各个角落，又把车里仔仔细细找了一遍，都没找到白色钥匙，这才想起，自己退货前，好像把没有把钥匙拿出来。 她赶紧拿出手机联系那家女装店的工作人员，把自己不小心寄错钥匙的事一五一十地说了一遍，恳求商家帮忙找找。 商家的工作人员听完沈女士的话，并没有不耐烦，反而很能理解她的着急心情。 他们坦诚地跟沈女士说，一把奔驰车钥匙对他们来说，没有任何用处，既不能用，也不能卖。 但工作人员也很无奈地表示很难找到，沈女士退回的那件大衣，商家收到后，工作人员简单检查了一下，确认衣服没有破损、吊牌齐全，就重新打包，卖给了其他顾客。 而且店里每天要处理上百件退货，仓库里没有装监控，负责整理退货的都是临时工，平时整理衣服，只检查衣服本身，根本不会特意去翻衣服的口袋。 所以他们也不知道钥匙到底有没有寄到店里，更不知道什么时候跟着衣服一起卖给了新顾客。 工作人员还安慰沈女士，说会尽量帮忙留意，要是后续有新顾客反馈，在衣服口袋里摸到钥匙，或者他们在仓库里偶然找到，一定会第一时间联系她，不会耽误。 沈女士不甘心，又先后联系了快递公司和购物平台，希望能找到钥匙的下落，可最后还是一无所获。 快递公司表示，沈女士寄件的时候，没有给包裹保价，也没有备注里面有贵重物品，按照公司规定，他们不承担责任，而且包裹寄出去后，就进入了物流中转站，系统只能查到面单编号，根本没法确定钥匙到底落在哪个环节。 沈女士也明白，这事说到底，主要责任还是在自己，要是打包退货之前，能多花一分钟，仔细检查一下大衣的口袋，就不会发生这样的麻烦。 像沈女士这样，退货时不小心寄错贵重物品的事，并不是个例。 很多人网购退货时，都像她一样，太着急或者太粗心，打包的时候不仔细检查，不小心把钥匙、手机、首饰之类的贵重物品寄出去，最后找不回来，只能自己承担损失。 所以这事也给大家提了个醒，平时网购退货，一定要多留个心眼。 不管是退衣服还是其他东西，打包之前，一定要仔细检查一遍，尤其是衣服的口袋、包裹的角落，别因为一时粗心，把贵重物品寄出去，到时候既找不回来，又要花大价钱弥补损失，得不偿失。
