悲催了，好心办坏事，这事还能赖上保安？6月16日陕视新闻报道，电梯故障黄女士等10人被困，保安开门后，只有她从1楼坠落到20米深井内致重伤抢救无效死亡。


谁能想到，一次再普通不过的回家坐电梯，最后竟会闹出一条人命。


6月10日下午，湖南永州某小区里，49岁的黄女士和女儿一起回家，当时正赶上住户出入高峰，电梯里站了满满10个人，大家有说有笑，谁都没觉得会出什么问题。


可电梯刚升到二楼附近，突然猛地一顿，随后开始往下滑，虽然下降距离不算特别长，但还是把里面的人吓得不轻，最终电梯停在了一楼和二楼之间，不上不下，彻底罢工。


被困的10个人一下慌了神，有人反复按紧急呼叫按钮，有人大力拍打电梯门，还有人拿手机联系家人。


刚开始大家还能相互安慰，可随着时间一点点过去，空气越来越闷，情绪也越来越焦躁，有人担心工作耽误，有人惦记家里的老人孩子，还有人害怕电梯再次发生故障。


就这样熬了将近半个小时，一名小区保安终于赶到了现场，看到里面的人不断呼救，保安也想尽快把大家救出来。


他身上正好带着电梯专用三角钥匙，于是没有等维保人员赶来，便直接打开了一楼的电梯门。


门打开后，危险其实已经摆在眼前，因为电梯没有停在平层位置，轿厢底部距离地面还有一米多高，成年人跳下去虽然未必会受伤，但稍有不慎就可能摔倒，更何况旁边还有电梯井的空隙。


这时，一名年轻住户实在等不下去了，第一个从轿厢里跳到了地面，落地后，他发现其他人不敢下来，便把旁边一个铁皮灭火器箱拖了过来，想让大家踩着它一步步下来。


黄女士排在前面准备离开电梯，她小心翼翼踩到灭火器箱上，谁知这个铁皮箱子根本承受不了成人的重量，只听“咔嚓”一声，箱体瞬间塌陷变形。


黄女士一下失去了平衡，身体向前倾倒，更可怕的是，她摔倒的位置正好靠近轿厢与楼层之间的空隙。


还没等周围人反应过来，她整个人已经从缝隙中坠落下去，直接掉进了深深的电梯井。


现场顿时乱成一团，黄女士的女儿眼睁睁看着母亲消失在眼前，当场崩溃大哭，有人赶紧拨打120，有人报警求助，还有人大声呼喊寻找救援人员。


消防队员赶到后立即展开救援，最终在电梯井底找到黄女士，并第一时间送往医院抢救，然而由于坠落高度太大，伤势过于严重，经过二十多个小时全力抢救，黄女士还是不幸离世。


医生诊断显示，她遭受了极其严重的颅脑损伤，同时伴有全身多处骨折和严重内出血，已经没有挽回的可能。


事情发生后，黄女士女儿情绪十分激动，她认为，保安根本没有接受过专业电梯救援培训，却私自打开电梯门组织人员撤离，这本身就是违规操作。


按照正规流程，电梯困人后应该由持证维保人员到场处理，确认轿厢位置安全、采取防护措施后才能让乘客离开。


除此之外，家属还发现一个令人疑惑的问题，当他们要求查看监控时，恰恰是黄女士坠落的关键画面缺失，物业方面解释称监控设备当时发生故障，因此没有完整记录下来。


面对质疑，物业表示当时是担心被困人员情绪失控，才采取开门措施，目前已经垫付部分医疗费用，并提出20万元赔偿方案。


不过家属认为赔偿金额与损失严重不符，双方至今没有谈拢。


负责电梯维护的公司则承认，这部电梯已经使用多年，平时故障较多，事发前两天刚检修过，当天停运初步判断是设备过热导致系统失灵。


不少网友认为，保安本意是救人，并非故意害人，但问题在于，安全救援不是靠热心就行，而是必须按照规范操作。


尤其涉及电梯这种专业设备，一个错误决定就可能造成无法挽回的后果。


目前多个部门已经介入调查，物业、保安以及维保公司各自应承担多少责任，还有待最终认定。


这起悲剧也提醒所有人，遇到电梯故障时千万不要擅自扒门、更不要冒险翻越离开，很多时候，困在电梯里并不危险，真正危险的反而是错误救援和盲目自救。


一时心急，可能换来的就是终身遗憾。


对此你怎么看？


信源：陕视新闻