【国泰航空向吴尊道歉】国泰航空回应吴尊控诉国泰航空回应歌手吴尊的“公开控诉”。

6月25日，歌手、演员吴尊在社交媒体上控诉国泰航空，称自己行李等了三天还没有下文。

按照吴尊的说法，自己从（澳大利亚）墨尔本飞到香港，坐在飞机里等了快三个小时才起飞，到香港接不到原本去巴黎的航班，国泰帮其安排飞到（英国）曼彻斯特转机去巴黎。吴尊指出，国泰的员工确认行李一起上了该飞机他才上机，到了曼彻斯特，国泰有安排一位华人员工来协助，国泰安排了法航飞到巴黎，结果落地巴黎, （行李）等了三天还找不到。

吴尊控诉道，其在巴黎等了三天也没有答案，才决定发这个视频，“已打了无数次的电话询问我行李的情况，回复都是很不用心和积极的。”

6月25日晚间，国泰航空方面就此事回应澎湃新闻记者称，“国泰航空对于因联程航班接驳及后续转机导致的行李延误，以及由此为旅客造成的不便，深表歉意。”

国泰航空方面指出，“该旅客原计划由墨尔本经香港飞往巴黎。因首段航班延误，未能顺利衔接后续航班，因此获安排改经曼彻斯特转接其他航司前往巴黎，相关行李亦按既定流程交由后续航司转运。行李抵达曼彻斯特后，由于当地衔接转运过程问题，未能及时装载至后续航班前往巴黎。目前，经与相关航空公司及机场方面密切沟通，已成功追踪到该行李。我们将与旅客及相关航司协调后续运输安排，务求尽快将行李送交旅客。”

国泰航空方面还指出，“因行李延误为旅客带来的不便，我们再次深表歉意。国泰航空始终重视每一位顾客的出行体验，我们将继续跟进，全力协助旅客作出妥善安排。”（澎湃新闻）