2026年7月，浙江普陀山景区出了件引发热议的事，游客马先生买水时发现，商店里的矿泉水卖8元一瓶，而旁边官方平价自助售水机只卖3元，却因断电无法使用，他拍视频发上网后，景区来电要求删视频，双方没谈拢，景区公开回应后，网友讨论度更高了。


今年7月，普陀山景区里因为一瓶矿泉水吵翻了。


游客马先生在景区小卖部买水，店家开口就是8元，几步外明明摆着一台官方平价自助售货机，标签写着3元，可机器屏幕是黑的，像根本没通电。


对比摆在眼前，谁都会下意识去看一眼，这台机器到底怎么回事。


马先生蹲下去检查，发现电线接口处的电闸被拉下了，周围店铺招牌亮着，路灯也亮着，说明不是整片区域停电，偏偏只有这台卖3元水的机器断电。


他把电闸推上去，机器立刻启动，屏幕亮了，扫码付款3元，拿到了一瓶同款水。


机器能用，水也能卖，电却被人为拉下，这个细节一下把情绪点着了，马先生把过程拍成视频发到网上，很快就传开了。


热度起来后，景区工作人员给马先生打电话，希望删除视频。


对方说法比较含糊，提到台风要来了，断电是出于安全考虑，可这个理由很难让人信服，因为周边店铺照常营业，电也没断，偏偏只断了平价售货机的电。


马先生在电话里反问，为什么不把旁边店铺一起断电，电话那头沉默了几秒，又把话题绕回删视频。


马先生没有同意，表示不删，问题应该查清楚，第二天景区通过媒体回应，给出了两种解释，断电可能是防台风，也可能是设备偶然故障，还提到机器上贴有维修电话，游客可以自行联系处理，至于是否有人故意拉闸，景区说需要证据。


这套回应出来，舆论并没有降温，反而更炸，原因也很现实，当天普陀山并没有出现台风影响的明显迹象，防台风这一说法显得牵强，设备故障也解释不了电闸被拉下这种状态。


更让人不理解的是，平价售货机本来就是景区设置的便民设施，出现问题应该由管理方负责维护，让游客自己打电话去修，这听起来像把责任往外推。


不少老游客也开始翻旧账，说景区里高价商品不止矿泉水，游客真正反感的也不是多花5元，而是那种被“安排”的感觉。


便宜渠道明明摆在那里，却被悄悄按掉，让游客只能去买更贵的水，表面上有平价，实际上走不到，这种做法最伤口碑。


马先生后来表态，不要赔偿，只要公开公正的说法，因为这种事一旦处理成删视频、找借口、推责任，下次再出现类似情况，游客很难再信管理方的解释。


景区最重要的不是一瓶水多赚几块钱，而是信任，平价售货机本来是给游客留的一条便宜路，如果这条路总在关键时候被关掉，再好的风景也会被人心里的不舒服盖过去。


普陀山的香火气和风景是招牌，但招牌经不起一次次小动作的消耗。