以后快递地址只写到小区这其实是真正高效又方便的好事，快递柜和菜鸟驿站，都是本世纪电商领域的伟大发明！

我研究“送货上门”这个话题很久了，而我本人一直坚持认为快递员送货上门是不现实也不合理的，菜鸟驿站与快递柜作为最后100米的中转，是最完美的解决方案。

然而依旧有很多朋友坚持认为快递应该送货上门，否则就投诉，甚至不惜采取各种手段折磨快递公司和快递员，我个人从情感上不支持这种态度，但人上一百形形色色，太多了也没办法挨个解释。

菜鸟驿站增加了一个功能，就是送货上门按钮，如果客户按了这个按钮，将安排驿站工作人员联系客户，并商量送货上门的具体时间。

相比之下，这个方案确实比快递员送货要顺畅得多，执行起来也要容易一些，但驿站工作人员都很忙，她们如何看待这个问题？执行难度大不大？

为此我采访了四家菜鸟驿站，得出了一些数据和结论。为了方便我采取平均数描述法，因为各个驿站大同小异，确实没必要过度精细地罗列数据。

首先，每家驿站每天到货1000件，要求送货上门的用户不到10%，甚至不到1%。这个数据与网友激烈讨论形成了鲜明对比，这或许就是数学的魅力，幸存者偏差的拓展。

其次，驿站送货上门，用户当然是不缴费的，那么增加的时间成本怎么办？阿里给出的方案是补贴，每单1元左右。不论是驿站老板还是驿站打工者，都认为这个补贴杯水车薪，因为送货上门一次前前后后耽误的时间平均是20分钟。每小时至多送三次，运气好小区小，五次顶天了。换做是你，你愿意挣这个钱吗？

第三，驿站工作人员告诉我，有段时间阿里迫于压力要求尽可能送货上门，这种拍脑袋决定导致大量驿站老板放弃驿站，而让人啼笑皆非的是，大部分用户都和我一样，根本不需要送货上门，正常人怎么可能时时刻刻在家等快递呢？

最后，再考虑一下现行的快递费，每个稍微懂点经济学或考虑过自己做生意的朋友都可以算一下，送货上门到底现不现实？要知道外卖是可以送货上门的，可几公里的外卖费和几千公里的快递费基本属于同一区间呀！

不论是理论逻辑，还是实际调查，快递通过驿站或快递柜转交到最终用户手中，是最完美的模式，驿站和快递柜，是互联网时代与电商网站一样伟大的发明。如果你依旧还在钻牛角尖，认为每个快递必须送货上门才是正确的做法，我希望你把这篇不到一千字的短文再看一遍，谢谢！