“人民日报都看不下去了！手机用了三五年，想换个便宜套餐咋就这么难？”人民日报怒斥：“通信服务不应满是算计！”网友：说到心声了，怎么样才能改变一下啊！整个跟土匪一样！ 人民日报怒斥：通信服务不应满是算计！ “手机用了三五年，想换个便宜套餐咋就这么难？”这不仅是众多手机用户的无奈感慨，更是人民日报近日痛批通信行业乱象的核心焦点。在“提速降费”政策推行多年的背景下，通信资费下调、网速提升的成果有目共睹，但消费者办理称心套餐的障碍却依旧顽固存在。 人民日报记者深入调查发现，通信套餐市场存在诸多消费堵点。价格调整的“单向阀”现象尤为突出，用户申请降低套餐档位时，常被告知“当前套餐已享最大优惠”“需合约期满方可变更”，而升级套餐则可即时办理，甚至享受“首月减免”等激励。这种“能升不能降”的规则，让不少用户陷入“被动续费”困境，即便流量用不完，也因变更门槛过高而维持高价套餐。 更令人气愤的是，低价实惠套餐悄然下架。曾广受欢迎的“8元保号套餐”“29元无限流量包”等，如今在多数渠道难觅踪影。运营商以“套餐升级”“活动到期”为由，诱导用户选择高价套餐，甚至在合同中预埋不合理条款，收取额外费用。这种“套路”满满的营销手段，严重侵犯了消费者的知情权和自主选择权。 网友们对此纷纷表示愤慨：“说到心声了，整个跟土匪一样！”面对运营商的种种“算计”，消费者往往处于弱势地位，难以有效维权。然而，改变并非无望。一方面，监管部门应定期开展专项整治，对群众投诉集中的业务进行严厉打击；另一方面，消费者也应增强自我保护意识，对推销通信套餐里的“免费”“优惠”等字眼保持警惕，如遇侵权，及时通过12315或工信部申诉网站等渠道申诉。 通信服务是重要的民生工程，运营商不应只盯着财报，而应把“套路”变成“诚意”，把“算计”变成“服务”。只有这样，才能赢得消费者的长久信赖与支持，实现通信行业的可持续发展。人民日报都看不下去 通信服务不应满是算计
